本站原创【摘 要】目的：观察优质护理在传染病护理中的实施效果.方法：对我科实施优质护理后住院的100例患者,于患者出院前采用问卷调查的方法,评价患者住院期间的满意率.结果：通过优质护理,使患者对医院的医疗护理怎么写作满意率明显提高.结论：优质护理能提高护士的护理怎么写作质量,建立良好的护患关系,提高患者满意率.
【关 键 词】优质护理；传染病人；效果
【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】1004―7484（2013）10―0435―02
随着社会的进步,经济的发展,人们的生活水平不断提高,今天的传染病病人再也不是被关在栅栏里,等着医护人员施舍性的治疗、护理.近几年,随着“把时间还给病人、走在病人前面、消灭红灯、优质护理”等一系列护理理念的变化,护理事业打开崭新的一页.随着我科优质护理怎么写作的开展,现将我对优质护理在传染病护理中的调查总结如下：
1资料与方法
1.1一般资料选取我科实施优质护理后住院的100例患者,均是二次或以上入院的患者,住院时间均在7d以上,其中男67例,女33例；年龄19～81岁,中位年龄48.8岁.文化程度：初中及以下56例,高中及以上44例.所有患者均具有正确的表达理解能力,意识清楚,能够独立思考.
1.2新入院患者易产生一种与世隔绝的感觉,信任是创造良好的护患关系的前提,对新入院的患者护士应主动热情地与患者打招呼,扶患者上床休息,帮助整理用物,介绍病区环境,住院制度,介绍病友认识,让病人尽快熟悉病房环境,增强患者对医院和护理人员的信任感、安全感、改变过去护士只是将病人带到床边,机械的告知厕所在哪,在哪打开水,当患者得到尊重和理解时,他们也会尊重和理解护士,促进良好的护患关系的建立,使患者处于最佳的心理状态去接受诊治和护理[1]
1.3因本科疾病具有传染性的特点,传染性住院患者,其怎么写作需求更有其特殊性,[2]病人怕传给家人,家人怕被传染上,恐惧、担心充斥着整个病房,病人、家属眉头紧锁,顾虑重重,此时向患者及家属介绍有效的消毒隔离措施,适当提供一些消毒隔离用品,指导患者及家属掌握正确的使用方法,这对拉近医患距离,取得患者的信任、配合及其重要.如我科对探视家属发放口罩,手套,使患者、家属对传染的恐惧消除,得到患者及家属的一致好评.
1.4做检查前,向病人做好充分的解释,给以必要的协助、指导,全程陪护,并且第一时间将检查结果告知病人、家属.护士在进行各种暴露性操作时,强调保护患者的隐私,不但要用屏风遮挡,而且尽可能减少暴露部位.治疗时,将治疗用药,治疗方法详细的告诉患者及家属,使其了解自己的病情,参与治疗方法的选择,知道所用药物.通过公示医疗怎么写作、公开等级护理怎么写作内容等途径,让患者自主,明白的消费.改变过去病人听任医护人员摆布,满脸疑惑,真正做到想病人之所想,急病人之所急.随着护士与患者相处时间延长,接触机会增多,加深了彼此间的了解,护士不仅能准确、及时发现病人的病情变化,为医生提供更多专业性的信息和建议,而且由于护士与病人之间治疗护理信息深度沟通,相互提醒,减少、避免了差错、事故的发生,降低了患者投诉,降低了不良事件数量[3]
1.5有些传染病具有病程长,不易断跟,预后差,患者的生活圈子因此而改变,出现悲观、沮丧、易怒、迁怒周围的人、对社会具有仇视、敌对心理,此时解除患者负面情绪极其重要,护理人员用无私的爱心、平等、理解和包容的态度与患者进行真诚地沟通,陪病人聊天,做到尊重和不歧视患者,为患者保密,为患者提供更多的帮助和关爱,与家属一起共同为患者创造一个舒适的空间,形成良好的社会支持性环境,缓解患者的心理压力,提高对疾病的认识,加强患者遵医行为,从而降低恶意传染的危险性,配合周到的生活护理,让患者重新找回自尊和希望,从而减轻心理痛苦,使患者感到被尊重被重视,把患者忧虑失落的心理转移为积极的战胜疾病的行为.
1.6生活护理上由于患者缺乏自理能力或家属无暇照顾,或缺乏相关护理知识,还有的是惧怕被传染,家属不愿、不能或不会照顾患者,患者的生活护理不能到位.我们用常人所没有的耐心和爱心,不嫌弃病人脏,臭,不介意他生病,更不介意他的病会传染给我们,因为在我们眼里病人只是个需要帮助、需要照顾、需要温暖的人.从患者的角度出发,从人的本性角度出发,给予病人最佳护理.如帮病人定好适宜可口的饭菜,协助病人进食,帮助不能自理或不能完全自理的病人如厕,修剪指趾甲、刮胡须、梳头、理发、洗头、擦浴,此时我们护理人员细致入微的生活护理,不仅提高了病人的舒适度,而且解决了家属的后顾之优,真正让患者、家属感到“亲切、亲近、方便、放心”.
1.7恢复期的病人,我们根据每个病人身体和心理的不同,还有年龄、职业、信仰、生活习惯、文化程度等不同.实施不同的健康指导,不仅要讲解与疾病相关的知识,将回家后需要注意的用药,护理,隔离,预防复发知识及时教给患者,还要针对其存在的心理和社会问题进行分析和开导,使患者得到及时、准确的健康指导,获得相关的健康知识并逐步培养、建立良好的卫生习惯及健康的心理状态,运用健康和卫生知识更好地维护健康.
1.8对于死亡的病人,严肃认真按要求做好尸体料理,防止病源体扩散是我们神圣的职责,这对患者是一种无言的尊重,同时对家属也是最好的安慰.
2评定标准
患者出院前由非本科护士发放调查问卷,向患者说明填表的目的、要求,由患者自行填写,对于不便填写的清醒的老年患者或不识字的患者,由调查护士进行讲解后,征询患者意见后代为填写,并采用密闭式意见箱当场回收的形式.共发放问卷100份,收回有效问卷100份,回收率为100%.调查实施优质护理怎么写作前后患者对护理质量满意程度,调查内容包括入院接待、饮食满足感、生活护理患者舒适度、检查治疗用药的指导和宣教、业务技术水平、心里压力护理、主动巡视、主动怎么写作、怎么写作态度、健康教育共十个方面,每个方面计10分,总分共100分,根据调查结果分析患者对优质护理的满意率.
3统计学处理
采用SPSS16.0软件进行分析,数据采用百分比表示.
4结果
实施优质护理怎么写作后住院患者护理满意度由92.0%提升到98.9%,计量资料采用t检验,p<0.05.实施优质护理怎么写作后患者护理满意度评分显著高于历史,差异有统计学意义（P<0.05）.
5讨论：过去传染病人象洪水、猛兽,社会发展了,现在的患者已经不满足于仅仅是医好病,他们更要求受到重视,渴望被人尊重,感受到一种亲切、和谐、自然的怎么写作与人性化的体验,他们在要求健康、保健的同时,还要求个性的独立.既然护理的核心是人,护理的价值在于病人的需要.今天我们把他们视为自己的亲人、朋友,这种观念的转变,不仅提高了病人的生活质量,而且拉近了病人与我们的心理距离,改善了医护关系,促进社会文明建设,建立和谐社会具有重要的意义.