本站原创【摘 要 】 目的 分析优质护理在神经内科的应用效果.方法 在我院神经内科进行优质护理活动,转变护理人员的护理观念,强化其基础护理能力,提升护理措施,深化护理内涵,从而提高护理质量和患者满意度.结果 患者对护理的满意度从以往的88%提升到98.2%,每月的护理质量检查以及抽检、病房管理、健康教育、护理安全、基础护理以及医院感染等达标率提升至97.5%目前未出现因护理问题而导致的医疗纠纷.结论 在神经内科实施优质护理可以有效提高护理质量,提升患者对护理的满意度,对患者病情控制也具有较好的价值,可以在其他科室进一步推广.
【关 键 词 】 优质护理；神经内科；护理质量
随着环境污染的日益加重以及人们生活需求的扩大,人们对怎么写作质量的要求也随之提高,对于病患来说,护理质量更显得尤为重要.神经内科病人多为生活不能自理、危重以及年老体弱等患者,临床基础护理以不能满足患者的护理需求,我院神经内科实施优质护理模式,效果斐然,现对其进行总结分析.
1.资料与方法
1.1 研究对象 选取我院神经内科20名护理人员进行优质护理实践.护理人员职称：护士8名,护师10名,主管护师2名.其中专科学历11名,本科学历8名,本科以上学历1名.同时选取病人40例,对其进行护理研究,其中男21例,女19例,年龄42—81岁,平均年龄52±3.1岁.
1.2 方法
1.2.1 氛围营造 对20名护理人员进行优质护理护理怎么写作概念、精神、方法进行学习.之后进行优质护理知识理论考试,同时按照护理人员级别进行护理怎么写作责任状的签订.将优质护理的怎么写作内容制定成标版挂于护士站1.在40例患者的床头设立提示牌.同时还要将优质护理的内容告知患者及家属,争取其护理配合,同时还可以起到监督作用.每月对护理人员的优质护理能力进行考核,同时对患者进行调查问卷,选取护理怎么写作楷模.提升护理人员的护理理念,使其真正理解优质护理的意义,从而积极主动的参与到优质护理的实践中去.
1.2.2 护理模式创新 将原有的接班式工作模式改变为成组式.即按照护理人员的职称、年龄等平均分成两组,每组10名护理人员,其中组员8名,组长和副组长各1名,两者相互监督和辅助,对其余组员进行领导和监督.实施责任床位,即每名组员负责2—3名患者.组长要对患者的具体病情进行充分了解,掌握患者所需,从而指导责任护士工作.组长和副组长要深入病房,确保整个护理过程是连续的、完整的,同时还要确保后勤工作做好.每日在完成基础护理的基础上,护理人员还要帮助患者热饭、订饭,送水到床头,每周设立固定的一天为患者进行生活护理,即修剪指甲、洗头（根据患者病情）以及剃胡须等.然后将一天的护理内容以及病人反应等进行总结,在交接班时两方护理人员均要进行签字确认,确保护理措施的一致性和完整性.优质护理是一个全方位的护理模式,其不仅对患者进行生理护理,还对患者实施心理、文化、精神以及环境等多方位、多层面护理,从而在最大程度上完善护理措施,提高护理质量.每周开展例会,对一周的护理怎么写作进行总结,解决护理过程中出现的问题,使之后的护理怎么写作完善.
1.2.3 简化护理文书 取消以往的二、护理患者的护理记录,采用表格的方式将患者的资料以及护理信息进行总结.这样不仅可以减少护理人员书写文书的时间,还使护理文书一目了然,利于工作的进行.每周对护理文书的书写进行讨论,选取质量好的进行传送阅读和交流,吸取优点,取长补短.组长和副组长要进行不定期抽检,查看护理文书书写是否真实、规整2.
1.2.4 绩效考核 设立完善的绩效考核制度和奖惩制度,根据护理人员的年资、职称、工作时间以及工作质量进行考评.给予合理的薪酬分配、晋升和评优.
2.结 果
2.1 护理满意度 通过优质护理的实施,患者对护理的满意度得到很大的提升,从以往的88%提升到98.2%,通过调查问卷发现,患者与护理人员的交流时间增多,护理人员更加清楚的了解患者所需,同时患者的安全感也增强.
2.2 护理质量 通过成组责任的实施,我科每月的护理质量检查以及抽检、病房管理、健康教育、护理安全、基础护理以及医院感染等达标率提升至97.5%.而护理投诉情况也明显改善,目前未出现因护理问题而导致的医疗纠纷.同时我科护理人员的工作能力均得到不同程度的提升.
3.讨 论
优质护理的实施不仅使得我科护理人员的基础护理能力得到进一步提升,且护理态度和护理观念也得到改变,深化了护理的内涵.病房环境变得整洁,护理质量得到显著提高.患者对护理的满意度也得到提升,这不仅使得我科护理人员素质提高,科室荣誉提升,且患者心情愉悦,精神状态良好,未出现严重心理问题,利于患者的病情控制和恢复3.但是优质护理的实施增加了护理人员的工作量,护理工作超负荷,工作压力大,且薪酬未有相应提高,从而不能满足护理人员的需求.此类种种问题会制约护理人员的工作积极性,不利于优质护理的发展,因此在优质护理的开展不仅需要医院各方面的支持,还需要政府以及社会支持.