本站原创【摘 要】目的：对普外护理中的人性化护理进行探讨和分析,对其效果和应用价值进行评价.方法：统计我院2013年3月-2014年5月普外科62例患者,随机分为对照组30例和观察组32例,对照组给予常规术后护理,观察组在常规手术护理的基础上进行人性化护理,比较两组护理后的患者满意度、并发症发生率及住院天数.结果：经人性化护理后,患者对护理的满意度提高,并发症发生率和住院天数显著降低,差异明显,有统计学意义（P<0.01）.结论：人性化护理能提高患者满意度和手术护理质量,有助于患者早日康复,值得临床推广.
【关 键 词】人性化护理,普外护理,效果评价,临床推广
【中图分类号】R473.12【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2014）08-0435-01
人性化护理以“以病人为中心”为宗旨,是护理人员以人性化的怎么写作来满足患者越来越个性、丰富、多样化需求的一种护理模式.随着人们生活质量的提高和物质文明的发展,患者对护理要求越来越高,已不满足于传统的护理方式,特别是普外科的病人.患者在进行普外科手术时,往往因为陌生的环境和一系列的检查而恐慌、不安甚至烦躁.为了消除患者的这些心理,增加病人的满意度,提高护理质量,极大地推动护理事业的发展,很有必要对患者进行人性化护理.
1资料和方法
1.1临床资料
收集我院2013年3月-2014年5月普外科患者62例,其中男28例,女34例,年龄18-65岁,平均年龄47岁.行阑尾切除手术20粒,肠胃手术18例,肝胆手术15例,其他手术9例.局部麻醉18例,神经阻滞麻醉15例,气管插管麻醉23例,椎管麻醉6例.62例患者随机分为对照组和观察组,对照组30例进行常规护理,观察组32例在常规护理的基础上进行人性化护理.护理前两组在性别、年龄、手术方式、麻醉方式上差异不明显,均无统计学意义.
1.2评价方法
对两组护理后患者的满意度、并发症发生率及住院天数进行比较.满意度是根据我院护士站制定的满意度调查表进行调查,并发症发生率按照患者护理前与护理后的变化情况进行评定,住院天数按从病人住进医院到离开医院计算.
1.3统计方法
研究数据采用SPSS2.0进行统计分析,计量资料采用u检验,计数资料采用卡方检验,以P<0.05为差异显著,具有统计学意义.
2人性化护理
2.1营造良好舒适的就医环境
就医环境的好坏直接关系到病人的心情和病情的好转程度,要为患者提供一个干净、安静、舒适的就医环境.保持病房内整洁干净、温度22-25℃,湿度50%-60%,并定期消毒、通风换气,使患者感到干净舒适.病房和手术时的仪器设置成静音模式,使患者感到安静并保证其良好的睡眠.患者苏醒时,可在病房里放轻音乐,使患者感到放松.
2.2加强心理护理
普外科患者通常有焦虑恐惧等情绪,为了消除或减少这种情绪,应加强对患者的心理护理.积极主动地与患者进行交流,充分了解患者心理,根据不同的患者进行不同的沟通,及时缓解患者的心理障碍,并注意调整患者的心态.在交流和沟通的过程中,要热情、亲切、体贴,让患者感受到温暖,消除其紧张、焦虑、恐惧等心理.用通俗易懂的话耐心向患者讲解该病的性质、治疗过程、成功案例等有关信息,让患者对自己的病情有所了解、积极配合、充满希望.对于患者每一次更进一步的配合都要称赞鼓励,增强其合作的积极性而减少术后并发症的发生,树立其战胜疾病的信心,使患者早日康复.
2.3树立自身良好形象
良好的形象有助于患者更好地接受并积极主动地配合治疗,是人性化护理的首要条件.护理人员平时要加强仪表、行为、谈吐等方面的自我修养,做到热情大方、体贴周到、语言亲切,另患者有如同亲人朋友般的感觉,消除其陌生感.
在与患者交流的过程中,听取患者的合理建议并不断改进护理方法.以患者为中心并处处为患者着想,想患者之所想,急患者之所急,让患者能够感受到真正的高质量的人性化护理,增加患者的信心和满意度.
2.4提高自身综合素质
人性化护理要求护理人员不仅要有工作的热情、良好的护理专业技术和护理知识,较高的综合素质也是必不可少的,这样才能更好、更快、更全面地为患者怎么写作.护理人员要构建自己的综合知识体系,在空闲之余积极地参加医院组织的各项培训活动,了解最新的护理技能和临床相关知识,熟练各种护理操作规程和基本的急救仪器的使用,努力提高自己的综合素质,使护理工作更加高质高效.
3结果
经过人性化护理的患者与常规护理的患者相比,对护理的满意度明显升高,具有统计学意义（P<0.01）,临床并发症的发生率降低,平均住院天数减少,差异显著,具有统计学意义（P<0.01）.比较结果见表1：
4讨论
人性化护理是根据美国人Watson提出的“人性护照”这一概念发展而来的,其本质是“以人为本”,对患者施行人性化照顾.人性化护理不仅要求患者有良好的专业基础知识,还要有较高的道德素养和沟通能力,通过护理人员营造良好的就医环境、加强心理护理、树立自身良好形象和提高自身综合素质的人性化护理,可以提高患者的满意度,减少术后并发症的发生率,使患者早日康复,提高护理综合质量,使普外科患者术后护理高质高效,值得进一步进行临床推广.