本站原创护理管理是一种行为,护理管理优劣直接影响护理质量[1].护士长作为医院的一线管理者.希望员工始终努力,高质量、高效率；地完成各项工作,现将管理方法介绍如下.
1制定目标,激发护士价值观和责任感
1.1制定科室总体目标
符合全员发展计划的基础上,要具体切实可行,我科制定的总体目标是：全体护士团结合作、共同努力,保质、保量完成各项护理任务,有计划组织参加各种学习,做到内强素质,外树形象,以出色的工作优质高效的护理赢得人们的认可,即争抢了护士的团队意识,又提升了他们的价值观和责任感,起到较好的激励作用.
1.2个人目标
高尔基说过“一个人追求的目标越高,他的才干就发展得越快”[2].在科室总体目标下,设有个人目标,如每一个护士必须履行岗位职责,无过失和投诉发生,每人每年科内讲课至少一次,每周轮流读书笔记报告会等,使护士产生压力,经过努力达到预期目标,有利于他们树立信心,促使他们达到目标而努力.
2过硬的技术是打开病人心扉的钥匙
护士面对的不仅是病人,更正要的要面对家属, 首先提出先怎么写作家属在怎么写作病人,对护士提出要求,对社会要有责任心,对病人要有细心、耐心和信心融入到工作中,经过努力逐步形成和谐的气氛,在成人科室,护士输血一针扎不下去时,病人可以原谅护士,而在儿科则不允许出现这种事情.一般地说针扎不下去,就换上级护士来扎,不允许同一个护士给病人扎第二针,在这里看到的,虽然是普普通通的护士,但他们身上却有着精湛的技术,其他科室遇到难扎的针,经常请儿科的护士前往支援,然有谁知道在这一阵后的背后凝聚着护士的多少汗水,每周组织训练,每月考核,每季度有重点,坚持训练.不仅是静脉输液这一项,每项技术操作都要千锤百炼.过硬的技术赢得了病人和家属的信任.静脉留置针在我科普遍推广,2007年我科住院病人周围头皮静脉置管率96%,新生儿达100%,由于留置针可保留3天,大大减少了护理工作量,即减少了每次穿刺的工作量,头皮针输液过程中,因穿刺失败再穿刺的工作量.由于每日穿刺造成血管破坏而找血管难,穿刺成功难,导致护士时间和精力的浪费.技术进步让护士有能力完成大量的治疗（输液）任务,可留有时间和精力进行其它的怎么写作.
3提高怎么写作质量
医疗工作是一个整体,在医、护、技中护理工作起着举足轻重的作用.如何提高怎么写作质量,经过广泛听取意见,反复商讨,制定具体的措施：①护士与病人零距离接触,与病人良好的沟通,沟通一定站在病人的立场,因年龄,性别,文化程度,工作性质等针对性宣教；②护士编写了标准化的健康教育手册,并还及时的更新,使健康教育工作落实处.让病人做到三个明白,三个满意.明白病情、明白治疗、明白花钱；沟通满意、治疗满意、怎么写作满意,2007年满意度达到98%.
4护理人员弹性管理
护理人力资源的合理配置与有效是医疗保障的重要部分[3].护理人员欠缺仍是我国基层医院普遍现象,针对这一现象结合儿科特点我们采用了弹性管理的方法,弹性配备儿科护士,即按住院病人数配备固定,高峰期则根据需要增加能胜任儿科护理的护士,以缓和儿科固定护士的压力,做到高峰期忙而不乱,有条不稳优先解决了护士的不足与浪费间的矛盾,细节管理,高峰期工作量大护士容易漏掉细节,首先加床没有固定的床号,因此,加床时最关键安全因素是床位号要及时贴上,且要醒目,及时挂上床头牌,以便核对,其次当病人周转快,迁床过多时有床头卡漏换或缺失现象,造成医生,护士,医技检查人员查对苦难,形成差错事故隐患,我科强调交接班时,安排专人做好床位号,床头卡的核对工作.输液时护士不能因为忙乱而忽落核对,特别要用反对法查病人的姓名,输液单是手写的则不能简化,同时记录巡视卡以便保存.
5五常法的管理
急救药品及器材处于完好备用状态,按照规章制度定期检查,按使用的频率放在诸物架上,贴上标签,建立使用登记卡,随时了解使用情况.整理原则,在保证病房物品有效供应的前提下尽量减少病房内不必要的物品,核对批号及有效期,近期要批贴上标签,避免药物过期.
治疗是统一的模式摆放,保证使用时能在最短的时间内拿到,并保证性能良好,我科设有专职消毒员,每日负责消毒,新生儿食具要执行一洗、二刷、三冲、四消毒、五保洁的工作流程.
存放一次性的物品,标签明确,注明固定基数及名称,拿出后通知专职人员,及时添加定时放置,不同种类的药品储存时贴上不同颜色的标签,以示醒目,如黑色为内用药、静脉输液用药,红色外用药,如：碘伏、酒精.
五常法的理念切实落实在日常工作中,严格执行规章制度和操作规程,养成良好的工作习惯,做到下班前反思3分钟培养慎毒的品质.
随着医学的不断发展,护理质量的内涵和外延在不断扩大,内涵质量方面包括技术、怎么写作、素质,病人的满意度.外延质量包括院内综合怎么写作,健康教育的质量病区环境方便措施等.我科坚持五常法的管理,注重培养忽视的价值观,提出弹性管理师手段,细节管理是手段,技术管理是基础管理方法,2年来通过护理管理的过程控制取得了成效,是护理人员能从容的对高峰期儿科并防范重的护理工作取得良好的成绩尽管高峰期病人增加平时的3倍,但忽视却有条不紊,认真细致地完成各项护理工作,能保证医、护和患者三者的良好沟通,体现出和谐的病房,做到无推卸巨作病人.无差错事故现象得佳绩.住院病人满意度达95.6%,较好完成护理工作