本站原创管理者不是由老板赋予职权来进行管理,而是必须得到被管理者的同意才能加以管理.这种管理可能比较,但是处理起来非常困难,十分耗费心力
你们也许会问我,古希腊众神与管理能有什么关系呢?且听我下面的回答.
对于希腊人来讲,与其说宗教是神学的一种形式,不如将之看成是一种风俗.每一位古希腊神不仅担负着各自特定的神职,而且在某种程度上代表不同的价值与利益.人们之所以膜拜某一位神,正是出于对其所代表价值和利益的认同.你可能是主神宙斯(zeus)型的人,可能崇尚代表秩序与理智的太阳神阿波罗(Apollo),可能是智慧与技艺女神雅典娜(Athena)的信徒,也可能是酒神狄奥尼索斯(Dlonysus)那样个人主义色彩极浓的人.
这四个神将代表组织中四种不同的管理方式和企业文化.我之所以借助古希腊众神来谈企业管理,并不是故弄玄虚,而是要借此强调我的一个重要观念――企业管理并不是一门精准的自然科学,而应该是一个深受不同时代的文化与传统的影响,兼具创造性和政治色彩的程序.与部落,家族类似,不同的组织有着自己处理事务的方法,并依赖它处理可行的或不可行的事情.因此,想要洞悉这些各不相同的管理之道,就先要了解组织的不同类型.
我们从来不缺少处理数据和材料的辅助工具,也多少知道一些在大多数情况下都适用的“真理”.然而,这些工具和真理并不是放之四海而皆准的.不然的话,每个学管理的学生都能变成管理大师了.其实,实际工作中的管理远比教科书更有趣、更有创造性、更个人化、更具政治性,也更依赖于直觉.虽然组织各不相同,但我们总还是能辨识出一些模式,模拟出一些形式,并归纳出一些指引性的原理以供遵循.
如果众神中有谁能代表存在主义的话,那非酒神与歌神狄奥尼索斯莫属.
所谓的存在主义源自一个检测说这个世界并不是某个崇高目的的一部分,我们并非只是某个神手中的傀儡.相反,尽管我们的存在只是这个世界的一个意外,但如果有谁能为我们和这个世界负责的话,那一定是我们自己.
把握着我们的命运的唯有我们自己.这并不是我们在为自我放纵的自私行为做辩护,也不是套用康德的“绝对命令”.认为自己安排或期望的东西也一样适用于其他人.要有酒和狂欢,就必须先有人酿酒．而那些人必须包括我们.
在存在主义的思考方式下,组织是很伟大的.在传统文化中,个人都是从属于组织的――尽管在形式上个人与组织的关系可能有所不同,但组织都是在个人的协助下完成工作目标的,个人也因为对组织有所贡献而获得报酬.然而,在存在主义文化中却恰恰相反,在那里通常是组织帮助个人完成目标.
事情怎么会这样呢,让我们来看看下面的例子吧.
四位医生各有专长,他们同意共用一间办公室、一部和一位秘书,因此他们组成了一家合伙关系的企业,同理,如果是几位建筑师、律师或艺术家合伙开公司,情形亦如此.他们的文化是一种为成员需要而存在的公社文化,其代表图形是由独立星体松散聚集而成的圆形小星团.如果有一两个星体离开的话,图形基本维持原状不变,因为星体之间并不是相互依存的.
因此,在视个人才干或技术为组织中最重要资产的地方,存在主义文化可谓是最佳的企业文化.这种文化深为专业人士所喜爱,在其中他们可以保持个性,且拥有自由,不必被任何人管辖,而同时又是组织的一部分,有同事可以交流,有组织的各方面支持,有额外获得的弹性工作制,甚至还有就某些问题与组织交涉的权力.
虽然专业人士可能会为了自己的长期方便而接受他人的协调,但这些狄奥尼索斯型的人并不认为有所谓的“老板”存在.在他们的组织中,管理就像是家务事,看起来很有必要,实际上只是一些琐碎的杂务；管理者则如同管家一样,没有什么声望,处于地位排名的最末位.
狄奥尼索斯式的文化有着很优越的工作环境.我也曾在这样的一所大学工作过,在那里专业人员都有失业保险,薪资制度需要通过他们的同意,有着自己的工作场所和影响领域,并享有独立工作的保证.对这些专业人员来说,这一切简直完美极了.但是,对领导者、组织者和管理者来说,这一切可就就是另一番面目了.
组织根本无法对这群人实施任何制裁――例如解雇、减薪、取消福利或惩罚,这些全都在领导者的管辖权限以外.甚至升迁或是选拔,通常也由一群地位与他们很相似的人来决定.这些专业人员并不乐意接受命令、填写表格,或在他们的计划上做任何妥协.每个教师都喜欢在自己的教室里做不受干扰的国王,就如同每个医生都是他诊疗室里的神一样.你只有被邀请时才能进去,被请求时才能加以批评,经过同意才能发布命令.管理者不是由老板赋予职权来进行管理,而是必须得到被管理者的同意才能加以管理.这种管理可能比较,但是处理起来非常困难,非常耗费心力.
通常,我们不会在自己周围发现很多狄奥尼索斯式的组织,至少这样的商业或工业组织尚属少数.根据这些组织的章程,他们都有一般的员工所不能及的远程目标.的确,对于普通的组织或管理者来说,狄奥尼索斯式的文化是个令人害怕的东西――这种文化不可能给予某人管理他人的权力.当你只能依靠大家的同意来进行管理．而每个人又都拥有否决权时,任何协调努力都会变成无止境的协商.只有在每个人都能各行其是,完全不靠组织而工作时,才有可能较少地出现问题.在古代,大型市场中的各个交易商虽然在同一个屋顶下,但都是独立进行交易的.通常是由独立的耕作者、种植者和工匠所组成的销售合作组织对其进行管理(不过那时他们还不会使用这个词语),也不会出现什么问题.他们不会去设定容易引起冲突的共同目标,也很少有人为了某个共同的利益而妥协掉自己想要的东西.
然而,组织通常都是把共同利益摆在个人需求之前的．当然．就他们自身的利益来说．这样做是对的.然而每个人都会喜欢深植在狄奥尼索斯理念中的个性和专业性.如今,除了医生和律师外,还有一群根据交易行为来界定自己的新专业人员――比如系统分析师、科学研究专家、公共关系顾问、咨询人员等.这些人认为自己是暂时将才干借给某个组织的独立的专业人员,他们一般都很年轻、有才华,能获得不受市场限制的开放型薪水与声望.他们是狄奥尼索斯型的人,只要他们一直能拥有与众不同的才能,他们就能这样生存下去.组织非常需要他们,当然也就愿意用他们同意的方式来管理他们.因此,专家团体、研究或发展的活动,也就越来越有存在主义的味道.
不论在哪里个人才能都是弥足珍贵的,狄奥尼索斯式的风味也可能是必要的,组织会愿意去认可并配合它.不过,狄奥尼索斯的信仰日益壮大．如今已不再仅仅与个人才能有关了.我们都要抛开它的责任、义务与风险,去欣赏存在主义有利的一面.
(本文由京师锐文文化公司特供,内容节选自《管理之神》)