本站原创中国拥有全球最庞大的互联网用户——5.13亿人,而且还是全世界最活跃的社交网络.从博客、社交网站,到微博和其他网络群组,超过3亿中国人使用社交媒体.此外,中国网民40%的上网时间花在了社交媒体上,这一比例还在快速增长中.在企业打造社交网络战略之际,很重要的是通盘了解中国消费者、内容、平台上出现的细微差异.
1、消费者.中国的社交媒体用户不仅最活跃,而且80%以上的用户拥有多个账户,大多在本土的社交媒体上注册.中国人通过移动工具（如智能手机）使用社交媒体也越来越普遍：2010年移动社交用户有1亿多人,估计每年的增长率约为30%.另外,由于许多中国人对于信息渠道持怀疑态度,因此用户特别看重社交网络意见领袖的建议.
2、内容.中国企业运用社交媒体争取消费者的竞争十分激烈,许多公司定期花钱雇“”发布对己有利的信息,并以负面内容攻击竞争对手,试图展开病毒性传播.因此,企业应认真找出负面来源究竟是竞争对手还是实际消费者,相应制定对策.
3、平台.中国的社交媒体非常分散且本土化色彩强烈.每一个社交媒体和电子商务平台至少有两大本土业者,例如微博有新浪微博和腾讯微博,社交网络有人人网和开心网等数家业者.它们有各自面向的用户群体,且往往在某些地理区域占优势.对营销人员而言,这样的分散特性需要大量资源和专长（包括合作伙伴的网络）协助引导前进.
中国社交网络迥异于欧美市场,好在中国消费者遵循与其他国家消费者一样的决策旅程,因此,有效吸引消费者的基本法则可以共通.
1、内容真实,用户导向.雅诗兰黛旗下的倩碧品牌推出了40集《苏菲日记》网络电视连续剧,每天在指定的网站播映,倩碧产品植入剧情之中.此剧在互联网上观看次数超过2,100万人次,目前倩碧的在线品牌知名度比竞争对手高27%,网络广告成本也比传统广告低很多.
2、不断测试学习.鉴于中国人认为女性太胖、缺乏吸引力,多芬第一次把“真美无界限”网络节目引进中国,并与中国版《丑女无敌》合作,将“真美无界限”植入其中,包括无敌的博客和在线聊天,结果吸引了数百万次搜索和博客文章.此活动的投资回报率预计是传统电视媒体的四倍.
3、持续、长远地支持品牌.杜蕾斯开设企业微博,建立营销团队,旨在与消费者进行有意义的互动,激发热潮,深化客户与品牌之间的关系.
单是3亿社交网络用户,就使得企业有效联结中国消费者艰难.企业必须发展出新的模式和流程以有效联结消费者,传递出品牌身份和价值观,排除客户疑虑,避免形成负面病毒式传播.另外,鉴于用户规模庞大,缺乏分析工具,领先平台透明度有限,因此难以追踪衡量社交媒体战略的绩效.然而企业不应因此怯步.