本站原创礼仪是一定社会中人们约定俗成、共同认可的行为准则或规范,礼仪文化是这种行为准则或规范的总和.在全球化语境下,研究中西方礼仪文化的冲突与嬗变,能够提高我们对不同文化的敏感性,增强跨文化交流的意识与能力,消弭对异文化的偏见和误解,促进对外交流与合作.
一、礼仪文化问题的提出
礼仪作为特定人群共同认可的准则或规范具有一定的规约性,要求社会个体人人都要自觉遵守,否则就会被视为失礼或无礼.因此,对个人来说,礼仪是其思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现；对一个社会来讲,礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映.讲究礼仪的目的是为了实现社会交往各方的互相尊重,从而达到人与人之间关系的和谐.[2]由于中西双方的历史、地理位置、宗教和文化差异,从而形成了各自自成体系而又独特的礼仪规范.随着经济和科技的飞速发展,特别是互联网的推广普及,西方文化如潮水般涌进中国,对中国社会的方方面面施加着影响,两种不同礼仪文化的冲突与渗透是必然的.随着社会竞争日益剧烈,再就业的机会更加频繁,终身学习以求内外兼修,提高礼仪修养塑造个人形象,从而谋求自身利益的最大化.
二、中西礼仪文化的差异
礼仪文化的形成和发展受各种各样的因素制约.由于西方国家民族形成和发展的历史条件、所处的地理环境不同,从而形成了自己独特的政治制度、宗教信仰、社会习俗和生活方式.与中国礼仪文化相比较,自然会表现出多方面的差异.当前世界上通行的国际惯例尤以英美国家奉行的礼仪原则为主要礼仪规范,除了因其经济和文化具有强势,英语语言使用的广泛性之外,西方礼仪又具有简单务实的特点,易于学习掌握,所以才会得到快速传播.国际礼仪即人们在国际交往同采用并遵守的一些通用的礼仪做法,或者说是与人际交往相关的国际惯例.在跨文化交流中,遵循国际礼仪,可以有效地避免因为各自的文化、历史差异而产生误会、隔阂与矛盾.[3]国际交往中要遵守的国际惯例与我国传统礼仪存在一些差异,譬如国际礼仪它强调个性、崇尚平等、自由开放、女士优先、关心有度、尊重个人隐私问题.因为基督教文化和西方哲学思想都强调“个人主义”,相信每个人都是一个独特的个体, 以个人的工作和成绩来评定别人和自己.西方人认为, 在社会交往中尊重“个人自主”的言行才算是礼貌,不允许别人侵犯自己的权利, 同时, 人人都能充分地尊敬他人.因此,西方礼仪文化体现出明显的个体特征和积极进取（positive ambition)的态度.
中国礼仪文化秉承了我们传统的价值观,比较重视血缘和亲情,非常强调共性.大家公认谦虚谨慎、含蓄内向、礼尚往来为重要的处事原则.在社会生活中, 大家奉行个人从属于社会的价值观.中国人非常崇尚“谦虚”美德, 推崇“贬己尊人”的为人处世准则,遵循“上下有义, 贵贱有分, 长幼有序”的原则 “贬己尊人”是最富中国文化特色的交际礼仪现象.[4] 在对外交往中,正是由于过度自谦,往往造成跨文化交流障碍.如宴请客人时,常常是煞费苦心,精心准备的丰盛饭菜,在邀请客人入席时,却说是：“粗茶淡饭”.给人送礼时,所备礼品明明是精挑细选且不菲,却说是“薄礼”,常常让赞扬者难以理解,甚至怀疑起自己的能力或鉴赏力.
而今,随着社会的发展,良好的礼仪除了具有得体的言行举止之外,还包括能够认同所接触到的越来越多的不同文化和习俗.许多国家都注重将国际礼仪与国内礼仪创造性地结合起来,建立自己新的礼仪文化体系.尤其是20世纪70年代以后,国外在礼仪态度上的最大改变主要集中在种族关系、技术（网上礼仪）、异文化认同和对残疾人的尊重上.[5]我们必须承认并尊重不同国家和地区的地方特色,这是我们对外进行跨文化交流与合作的基本原则,也就是体现以忠于祖国、诚信守诺、不卑不亢、求同存异、尊卑有序、爱护环境、入乡随俗等为特点的国际礼仪通则.只有理解和掌握了国际规则,我们才能利用这些规则在国际上争取更大的空间,同时,也才能制定出符合国际惯例又富有弹性空间的礼仪规则,建立面向世界的礼仪体系.
三、中西礼仪文化的冲突
中国文化如果没有同外来文化的冲突与适应并不断地吸收其精华,就不会有今天这么强的生命力.中国的礼仪文化在历史的发展过程赋予了它新的内容. 不论是东汉末传入的佛教或是明清之际传入的基督教,在跨文化交流中中西礼仪文化都发生了较为严重的冲突.佛教传入时引起的礼仪冲突主要是关于佛教与孝道的关系,沙门敬不敬王及沙门服饰之争,在《理惑论》和《沙门不敬王者论》中都有激烈的辩论.[6]而明清之际的礼仪之争从Deus（译成“天主”或“徒斯”）这个词最初一个译名之争发展到清朝廷与罗马教廷之间的冲突,其根本方面就是如何看待中国人祭孔和祭祖的问题,两种仪式是宗教仪式或只是中国的风俗习惯问题等.
此外,乾隆年间的中英之间的交往更突显了中西礼仪的迥然不同.在古代,官员觐见皇帝要实行三叩九拜、三呼万岁的礼节.而英国的臣民要拜见英王则只需单腿跪地.由此可见,当时世界上还没有形成大家公认的国际礼仪.随着时代的变迁,在国际事务中,各国都奉行不论国家大小、贫富强弱,一律平等的原则,为此,在联合国大会上采用各种方式进行座次安排,体现这一公平原则.
四、中西礼仪文化的融合
所谓中西礼仪文化的融合,是指中西社会生活中产生的礼仪形式结合成一体而形成新的文化现象的过程.在当今开放的世界上,不同文化之间的相互影响、渗透甚至融合,不仅是不可避免的,也是十分必要的.而文化的交流碰撞,不仅不会影响民族文化的独立发展,而且还会给它增加新的刺激和发展活力.文化交流和对话的过程还是一个文化吸收和文化选择的过程,而文化的选择和吸收又是一个创造和变异的过程,同时也是一个动态的过程.随着全方位广泛而又深入的国际交流,从现今的实践看,这种融合表现是多方面的,本文仅就思想观念和语言表达两个方面进行阐述.
(一)思想观念上中西礼仪文化的融合
1、诚信理念在跨文化交流中,取信于人,早已被公认为是建立良好人际关系的基本前提,同时也是现代文明人所应具备的优良品德.信守约定,就是与此相关的一条重要的国际惯例,其含义是：人们在国际交往中,必须严肃而认真地遵守自己的所有正式承诺,说话必须算数,许诺必须兑现,约会必须如约而至.因此,当今世界各国,人们已形成共识,诚信关系到个人、组织、民族,乃至一个国家的形象.讲究诚信,遵守承诺是对交往的对象及本人的最大尊重.诚信是立国之本、立业之本,立身之本,一个健全的社会一刻也离不开诚信.
2、关爱女性 在欧美等西方国家,尊重妇女是其传统风俗,每一名成年男子都有义务主动自觉地以自己的实际行动去尊重、关心和保护女士,为其排忧解难.现在,女士优先的礼仪原则已融入中国人的思想和行动之中.当然,中国人在实施女士优先的原则时与西方人的做法也存在着差异.比如,在西方国家,一位德高望重的绅士同一位年轻女士共进晚餐,侍者第一怎么写作对象是女士而不是年长的绅士.而在中国,我们有敬老的传统.当敬老和女士优先的原则发生矛盾时,中国人选择的是敬老,而不是女士优先.另外中国人对女士优先的理解更多地表现在言辞上尊重妇女,讲话文明礼貌.
(二)语言层面上中西礼仪文化的融合
1、问候语问候语是社会生活的真实反映.长期以来习惯使用的日常问候是：“你吃饭了吗?”这是因为中国古时是农业社会,现在依然是农业大国,人口众多,能吃饱饭是大多数劳动人民的生活追求,也是历届政府所要解决的头等大事.随着经济的发展,果腹已不再是问题,所以这句问候语已失去了原来的含义,只不过打个招呼而已.随着社会对外开放的不断深入,对外交流活动也日益频繁,交谈式的问候语显然已不能适应越来越快的生活节奏.特别是在中国的知识阶层,人们深受国际问候语的影响,大家普遍采用西方人的节奏明快的“你好”作为问候语.
2、非语言信息如服饰仪表、身势语、空间语等.
（1）服饰仪容 服饰文化承载着该民族传统的价值观念,也反映着一个民族的历史.晚清之前,人们穿着长袍、马褂.后来由驻外使节和改良思想家开始提倡服装“西化”.到民国时期,由革命先驱孙中山先生亲自设计、倡导并制作出中式礼服中山装.因其穿着简便、舒适、挺括,所以成为正式的礼服.建国以后,在一些重要的场合,我们国家的领导人常穿着中山装接见外宾.现在随着时代的变迁,大家在各种重要的场合,对身着西装、系领带已习以为常.西装既正统又简练,兼具挺括和潇洒的优点.西装是个人休养、品味的象征,已成为举世公认的国际化的礼服.尽管如此,中式的礼服如中山装和旗袍仍然是我们对外交往中重要的礼仪服饰.随着经济发展和科学技术进步,人们的物质生活和精神生活较过去都有了非常大的提高,服饰更多地发挥着美化人们的生活、展示个性和风采、体现修养和品位、促进人际交往的作用.
（2）握手礼 在中国,从古代的三叩九拜到后来的拱手、跪拜、作揖,到现今的鞠躬、握手,又发展到当前在一些场合里正在流行的点头微笑示意等礼仪规范.握手礼作为一种交际礼仪进入中国社会已有一个世纪了,其间,虽然经常有人从卫生的角度出发,呼吁以中国传统的拱手礼取而代之.繁杂的礼仪为适应时代的变迁渐趋简单化,特别是握手礼简捷、有效,已成为中国社会交际最主要的礼节,为广大人民所接受.极其普通的握手,蕴含着众多礼仪细则,承载着丰富的交往信息,它是个人修养的体现,也是人际交往最直接的桥梁.
（3）空间语 不论是对外交往还是在重要的礼仪场合,除了根据亲疏关系而保持相应的距离之外,在前后、左右、中间、两侧等方位,还有着上下、主次、尊贵之分.中国人的传统方位礼仪是“以左为尊”.今天国内的活动仍然是采取这一原则安排座次. 但是,在涉外交往中,按照国际惯例,我们普遍采用的基本规则是右高左低,即“以右为尊” 的原则.因此,无论是对外政治磋商、商务往来,还是文化交流,社交应酬等,都应参照这一原则.
结束语
礼仪在跨文化交流中所起作用不可或缺.随着跨文化交流的深入,中国礼仪文化必将得到进一步的丰富和发展.中西礼仪文化扎根中西各自文化个性和民族风俗的土壤,不断汲取营养,日益丰富发展.在跨文化交流中,我们要在差异中寻找共同点,构建出各方都能接受和认同的礼仪规范,更好地促进跨文化交流与合作.