本站原创摘 要 ： 本文对医院具体情况进行分析,结合相关专业知识,对提高医院管理水平的方法和措施进行了研究.通过改善医疗环境、提升医务人员专业素质以及构建和谐医患关系等方法来提高医院管理水平,从而构建实现“三好一满意”的和谐医院.
Abstract： This article analyzes the specific condition of the hospital, and studies the methods and measures to improve the level of hospital management bined with relevant professional knowledge. By improving medical environment, enhancing the professional quality of medical workers and establishing harmonious doctor-patient relationship, the hospital management level can be improved so as to build a harmonious hospital.
关 键 词 ： 医院管理；优良医院环境；和谐医院
Key words： hospital management；good hospital environment；harmonious hospital
中图分类号：R197.3 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）36-0206-02
0 引言
和谐社会作为党和国家的执政目标和要求,受到高度重视,并被大力推行和发展,而建设和谐医院作为构建和谐社会的重要组成部分必不可少.医院作为怎么写作部门,要想长久发展并保持竞争力,必须秉承以患者为核心的理念,积极主动提升医务人员专业素质及道德修养,构建和谐医院,让人民群众享受到最为方便、高效、优质的怎么写作,实现“怎么写作好、质量好、医德好,群众满意”的目标.
1.优化医院环境
建设和谐医院,良好的医院环境至关重要.优良的医院环境不仅能够使患者心情舒畅,而且还能够提高医务人员的工作效率.经济的快速发展以及人民生活水平的提高,对医院怎么写作质量的要求也越来越高.提升医院环境,要注重各个方面,从建筑设施的建设至管理怎么写作的提升均需关注,让患者感到温馨、和谐.因此,在医院规划设计时,要使不同部室的划分清晰明了,合理设计挂号收费窗口、减少排队等候时间,对医院就医流程合理简化、布局,各部门指示清晰、信息联网,提供快捷、高效的怎么写作,从而完善医疗条件,提高怎么写作水平,让患者在温暖、舒服、宽阔的环境下就医,体会和谐氛围,早日康复.
2.提升医务人员素质水平
医务人员是医院运行的根本,医务人员的素质水平关乎医院的发展.构建和谐医院,必须充分调动医务人员的积极性,全心全意为患者怎么写作,为医院赢得良好口碑,创造社会和经济效益.不但要发挥各医护人员的积极性,还要发挥各辅助部门的积极性,积极促进各科室间的相互协作,为医疗怎么写作的有效开展贡献力量.秉承团结合作的精神,打造和谐医院,保持医院核心竞争力.
2.1 加强医院思想政治工作和文化建设 加强思想政治工作和文化建设,对医务人员的素质提升有着重要意义.医院管理者应正确指导医务人员,使其树立正确价值观,积极向上、团结友好、细心负责、奋斗创新、杜绝不良风气,保持愉悦的心情工作.作为医院的管理者,不但要注重规章制度的管理,还要贯穿人性化的管理理念,做到各科室间优势互补,既要促进重点特色科室的发展又要注重发展欠缺的科室,支持鼓励医务人员的科研工作,注重人才的培养与留用,重视知识、人才,使高素质专业型医务人员充分施展才华,调动医务人员的积极性、创新性,为医院创造利益.医院管理者还应积极开展各项活动,制定完善的员工培训体系,加强医务人员思想道德及文化素养的提升,形成良好的医德医风,为和谐医院的构建奠定牢固的基础,为医院的发展提供源源不断的动力.
2.2 提高医院医疗怎么写作水平 医务人员是医院有效运行的基础,而医疗怎么写作是医院发展的重点.医疗质量和水平以及医务人员间的团结合作是医疗怎么写作的根本.这意味着医疗怎么写作的提升依赖于高水平素质密切配合的医护人员以及规范、人性化的治疗操作怎么写作水平.
构建和谐医院,积极提高医疗怎么写作水准,积极形成高级怎么写作方式,规范医务人员操作流程,开展专业培训和训练,引进国内外先进的医疗技术,聘请专家进行知识讲座与医务人员出外学习相结合的方式,提升医护人员的专业素质与怎么写作水平.
2.3 建设合理的分配机制 和谐医院的建设需要合理的分配机制作为保障,合理的分配机制即维护效率与公平的关系.维护处理好效率与公平的关系,合理分离规划科室,才能激发调动医务人员的积极性与创造性,才能使医务人员热诚于工作,进而为医院创造经济效益和社会效益.
3.构建和谐医患关系
医院的和谐发展需要良好的医患关系作支撑,优良的医患关系是和谐医院实现的关键,其好坏程度直接影响医院的和谐程度.医院的生存与发展离不开患者的支撑,医院、医务人员与患者存在直接的利益关系,但是矛盾关系又不可避免.这种矛盾包括看病就医排队等候时间过长与患者耐心之间的矛盾,医疗费用较高与患者承受水平之间的矛盾,医务人员专业水准及怎么写作态度与患者满意度的矛盾,患者高昂医药费用负担与医院高经济收入之间的矛盾,以及患者费用付出与医院不完善的医疗怎么写作之间的矛盾等.因而,要构建和谐医院,必须处理好这些矛盾问题,处理好医患关系,使医务人员和患者都能够顺心满意.
3.1 要以“姓医为民”为核心 患者是医院的怎么写作对象,医院理所当然应以患者为核心,为患者的健康而怎么写作.随着科学技术水平的发展以及人民生活水平的提升,人民对医疗怎么写作的水平要求日益提升,医院各部门应改变传统管理理念,转变传统思维,不应依然局限于治病救人的模式,应形成预防保健、治疗救护于一体的新型医疗怎么写作模式,不仅考虑自身经济利益的提高还要注重社会利益的提升,做到和谐发展. 3.2 要秉承“全心全意为人民健康怎么写作”的理念 医院是治疗患者,减轻治愈患者病情,为人民群众提供健康保障的部门,应时刻谨记“全心全意为人民怎么写作”的理念,始终以良好的医德医风为人民怎么写作,一切活动的进行以患者需要为前提,认真负责,遵守职业操守,做一名优秀的医务人员.
3.3 要坚持人性化怎么写作理念不断提高医疗水平 医者为民治病,应具备良好的医德素养,以患者为核心,尊重关心患者,互相信任、理解、沟通、包容,减少医疗纠纷的出现,尽自己最大力量为患者提供满意的人性化怎么写作.同时医院应提高医疗技术水平,加强怎么写作质量,提供优质怎么写作,以此为起始点和目标.
3.4 要坚持院务公开增加收费透明度 医院收费混乱、任意提升的现象普遍存在,要构建和谐医院,应杜绝此类现象的出现.医院应严格按照医药的政策,公开药品,强化医院收费透明度,使患者知情.要履行告知制度,对病人的具体实际情况详细告知,同时应保障患者的隐私利益.通过发放意见表或设置意见箱的形式,广泛征求采纳建议,规范操作制度,合理收费用药治疗,畅通沟通渠道,提供优质、高效、完善的怎么写作,提高患者的满意度.
3.5 要遵循医疗法制 根据医疗法规、制度的不断完善,医患关系逐渐步入法制的正轨.通过法律法规、义诊咨询、知识课堂等方式塑造良好医院形象,缓解医患矛盾纠纷,为医院正常有序平稳运行奠定基础,维护社会经济稳定.从而对促进和谐医院的构建,扩展医院知名度,开拓医疗市场具有重要的作用.
4.结论
和谐医院的形成,需要健全的法制法规约束和全社会人员的共同努力,需要良好的医患关系作为保障,从而形成温馨和谐的医疗环境.和谐医院的构建能够提高经济利益和社会利益,对和谐社会的形成具有重要的意义.构建和谐医院是实现“三好一满意”的有效方式.