本站原创【摘 要 】 目的 分析普外科护理中的不安全因素及采取的相应干预对策.方法 选取我院普外科23例经过干预措施培训的护理人员作为干预组,另外再选取23例未经过干预措施培训的护理人员作为对照组,比较两组护理人员的护理效果.结果 干预组出现不良护理行为的人数为4例,明显优于对照组的15例,差异明显,有统计学意义（P<0.05）；患者对干预组护理工作的满意度明显高于对照组,差异明显,有统计学意义（P<0.05）.结论 通过分析普外科护理时的不安全因素,采取相应的干预措施,以减少护理过程中的不良行为,从而降低医患纠纷的发生率.
【关 键 词 】 普外科；不安全因素；干预措施
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.11.312 文章编号：1004-7484（2013）-11-6396-01
护理安全是衡量护理怎么写作质量的主要指标,也是创建和谐医患关系的基础条件.但在实际的护理工作中,由于各种原因,导致各种不安全因素的出现,而这些不安全因素容易激发患者的不良情绪,使其不配合护理工作,导致护理质量下降,从而引发护患纠纷[1].为了降低不安全因素的发生率,提高护理的质量,我院对46例护理人员进行分析,现报道如下.
1.资料与方法
1.1 一般资料 选取我院普外科23例经过干预措施培训的护理人员作为干预组,年龄在22-39岁之间,平均年龄为（30.5±2.5）岁,学历：本科1人,大专16人,中专6人,职称：主管护师6人,护师12人,护士5人.另外再选取23例未经过干预措施培训的护理人员作为对照组,年龄在23-41岁之间,平均年龄为（32.0±3.5）岁,学历：本科1人,大专14人,中专8人,职称：主管护师7人,护师10人,护士6人.两组护理人员的年龄、学历、职称等一般资料差异不明显,无统计学意义（P>0.05）,可以用作对比.
1.2 方法 向每一位普外科患者发放一份我院自行设计的问卷调查表,并向患者解释调查的原因与意义,并指导患者填写方法,以取得患者的支持.问卷的内容主要包括：对护理工作中护理行为的评价与患者对护理工作的满意度.问卷的评分标准为满分100分.
1.3 统计学方法 本次研究资料均采用SPSS18.0统计学软件处理,计量资料采用t检验,计数资料采用X2检验,P<0.05为差异具有显著性,具有统计学意义.
2.结 果
2.1 比较两组护理人员的不良护理行为人数 干预组出现不良护理行为的人数为4例,明显优于对照组的15例,差异明显,有统计学意义（P<0.05）,见表1.
2.2 比较患者对两组护理人员护理工作的满意度 患者对干预组护理工作的满意度明显高于对照组,差异明显,有统计学意义（P<0.05）,见表2.
3.讨 论
3.1 不安全因素
3.1.1 护理人员专业水平较低 一方面是由于护理人员专业水平较低,在不进行专业的培训下就直接上岗工作,常规护理只是简单的操作,但容易出现操作失误.部分护理人员的经验严重欠缺,对日常护理工作中的操作不进行经验总结,无法根据自己的能力做出合理的处理,导致患者病情得不到及时、有效的治疗,引发不良事件的发生[2].另一方面,当出现护患纠纷时,由于护理人员对相关法律知识欠缺了解,无法有效行使法律权利来维护自身的利益与保障患者的权益.
3.1.2 护患之间缺乏有效的沟通 护理人员是每天与患者接触最多的人,理应与患者加强沟通,拉近护患关系.但在实际的护理工作中,护理人员往往只是例行公事,对患者的病情不仔细观察,也不根据患者的心理情况给予相应的护理措施,在进行健康教育时缺乏耐心.
3.1.3 责任心不强 由于部分护理人员的责任心不强,在护理记录过程中经常出现记录重复或记录不全等现象,全凭自身经验工作,违反相关的操作规程与规章制度,不严格执行医嘱对患者用药,频繁出现发错药、无菌操作不当等不良护理行为[3].
3.1.4 排班缺乏合理性 普外科的护理工作量比较大,由于排班不合理,交接班不当,使护理人员的各项护理措施与对患者病情的观察不到位,导致患者出现并发症时得不到及时、有效的处理,从而引发医疗纠纷.
3.1.5 护理记录不认真 护理人员在进行护理记录过程中,由于工作不认真,导致出现记录不规范、重复记录及漏记等现象[4],如有些护理记录中没能准确反映患者的实际病情；有些护理记录中未能反映出相关护理措施的落实；有些护理记录的内容过于简单,且字迹潦草,与医生的记录相差较大.
3.2 对策
3.2.1 提高护理人员的综合素质 加强护理人员在专业技术与法律知识方面的培训,并定期将部分表现优秀的护理人员送到高级医院进行学习,以提高护理人员的学习积极性,使她们能掌握各种医疗设备与急救药物的使用方法.同时,医院还要对护理人员进行定期的理论与技术操作考核,以全面提高护理人员的综合素质.
3.2.2 提高护理人员的护患沟通意识 加强护理人员沟通方面的培训,并指导她们学会换位思考,多站在患者的角度去思考问题,以患者为中心,采取优质的护理理念,通过亲切、耐心地向患者与其家属介绍患者的病情、治疗方法及可能取到的效果,以提高患者对护理人员的信任,拉近护患的距离,从而提高护理的质量.
3.2.3 强化护理人员的证据意识 护理记录是反映护理工作的客观依据,记录要规范,书写要准确、及时、完整、客观,要将患者的治疗过程、用药情况、病情变化、处理措施等方面全部记录下来,对于抢救中来不及记录的,应在事后进行及时的补记,且要保证准确.就算出现问题,也可以及时找到护理依据,以降低风险的发生率.
3.2.4 加强督导检查 要加强对护理人员护理工作的监督,并向患者发放相关的问卷调查,通过患者对护理人员的满意度来监督护理人员,从而提高她们的责任心,使她们能为患者提供优质、贴心的护理怎么写作.
3.2.5 科学合理排班 通过实施弹性排班制,让经验丰富的护理人员帮、带经验不足的护理人员,一旦出现突发事件,经验丰富的护理人员要及时调配人手,以确保护理工作的顺利进行.
3.3 小结 在本次研究中,干预组护理人员在护理工作中出现不良护理行为的人数仅为4例,明显优于对照组的15例.另外,通过问卷得知,患者对干预组护理人员的护理工作的满意度明显高于对照组.这说明通过加强护理干预,能降低不良护理行为的发生率,且能为患者提供更加优质、贴心、满意的护理怎么写作.总之,根据护理时的不安全因素采取相应的干预措施,能有效降低不良护理行为的发生率,并提高患者对护理工作的满意度.