本站原创【摘 要】培训是一个学习过程,每种培训方法都有其独特性与优势.讲授不同内容的课程,就要采用不同的教学方法,才能收到较好的效果.本文对员工培训中常有的讲授法、角色扮演法和案例研究法等三种培训方法进行了研究.
【关 键 词 】员工培训；讲授法；角色扮演法；案例研究法
企业员工培训中通过对学习理论的学习,我们明白了一些学习的规律,运用到培训中就可以变成培训技巧.培训的方法还有许多,其实每一种方法内容并不重要,重要的是能取得较好的培训效果,关键还在于针对不同的教学内容采用不同的方法.
一、讲授法
企业员工培训中教授法就是培训者通过语言表达,系统地向受训者传授知识.讲授内容要有科学性,这是保证讲授质量的首要条件.讲授要有系统性,条理清晰,重点突出.讲授时语言要清晰、生动、准确.必要时运用板书.培训者与受训者要相互配合,这是取得良好的课授效果的重要保证.
1.应用讲授法进行授课讲师要把握三点原则
（1）逻辑性较强.应用课堂讲授法进行培训时讲授的内容较多,如果逻辑性不强,受训者听起来会很吃力,在逻辑思路设计时可以采用倒叙、插叙或顺序等不同的方法,也可以采用议论文的写作思路出现,先提出问题,接下来分析问题,最后解决问题,这一思路比较容易吸引受训者的注意.（2）把握课程难点.对于课程的难点要事先进行分析,以备在授课的时候进行详细讲解,分配时间有所侧重.对于较易理解的内容则可三言两语带过,这样就使授课内容详细得当,避免出现记流水账的呆板授课形式,同时又有效地提高了受训者的接受效果.（3）主题突出.每节课程应该设计独立的主题,即使有时一位授课顾问接连讲几节课,课程之间又有紧密的相关性,也不可忽视每节课独立主题的重要作用,这样做有利于受训者根据单独的课程主题掌握培训内容.
2.授课方法技巧
授课者可能由于其教材内容组织差或讲述缺乏连贯而无法有效地传达信息.视听教具是减少这些障碍的明显、简单而实用的工具.组织良好的教材是具有合理结构的,开头和结尾分别附有计划表和综述.开头的“开场白”有时指意图、设定的进度指标.不管怎样,你的任务是清楚简单地传达你打算要涉及的内容以及传授的目的,清楚和丰富的表达力是决定教学成功的两大因素.教材的组织应按其内容的不同而改变.所谓古典式结构是把教材分为大篇章,每章又分为许多节,各节都包含要点、例子、说明、详细描述以及一段摘 要 .如果教材轮廓不清楚或不是安排得很好,最好采用“以问题为中心的”编写形式：先提出问题、下定义,接着列举不同的意见和解决办法,每一解决办法都采取一种“序列结构”,即是一系列导向结论的有联系的陈述.
二、角色扮演法
角色扮演的适用性极广,突出表现在素材的广泛性.对于优秀的培训教师来说,你不仅应该善于使用别人设计的角色扮演样本,而且还应该自己设计角色扮演剧本,以便更符合特定实践与学员的需求.角色扮演的设计因素包括问题选择、结构规划、内容设计、细节配置、标准测定、环境创造、讲授秘诀和组织能力.
角色扮演就是提供给一组学员某种情景,要求他们担当某种角色并出场表演,其余学员观看表演,最后由各方人士作出评价的一种教学游戏.培训教师要选择合适的角色任务,简要提出建议与相关理论.在指导语中,培训教师要说明情景特征和具体任务.要适当进行理论讲解,根据实际工作需要和培训任务的需要,专门讲解某一方面的理论.适时运用讲授秘诀控制表演进程,必须指出激发表演和控制表演进程并不矛盾.因为如果学员表演到位,表演进程当然就不会有什么问题；反之,如果学员表演不够或很不到位,表演进程势必受到影响.一流的培训高手不会以表演进程为主要价值取向,而是以激发表演和提高表演质量为主要价值取向,毫不含糊地把激发参与热忱视为成功课堂的第一个标志.无论是普通教育,还是培训教学,这一原则普遍适用.
培训教师要想激发学员的表演,提高学员的参与热忱,培训教师必须注重通过创造良好的互动气氛诱导学员积极表演；善用幽默化解人际冲突；为学员设计不同的角色；介入表演以激发人际互动；指导学员始终保持正确目标；记录学员的言论以发现可以用来激活课堂气氛的人才,或者以此体现对学员的尊重.所有这些,都是为了做到激发与控制的统一.
三、案例研究法
案例法这是利用书或影片将实际或想象的情况以相当详细的方式描述出来.它的重点是对过去所发生的事情作诊断或解决特别的问题,它比较适合静态地解决问题.
判断一个案例,研究它是否是合适的培训技术,应该基于这种方法是否能最有效地完成学习目标.在开始设计前,应进行与客户或学习者的现场研究与讨论.不能先明确学习的需求而进行案例研究练习,这无异于落入了盲目的陷阱.好的案例研究要求在分析和讨论前已确定的目标、深思熟虑的设计.
案例写好后,你的注意力应放在如何进行案例研究上.这个过程可分为几个阶段：准备、简介、对话、讲解并保持资源记录.培训者将案例交给大家讨论之前,必须自己先花些时间充分熟悉材料,如果新案例或很久不用的案例,尤其要注意准备.如果以前的培训者或学习者在案例的补充材料中有评论或建议,这个工作会很容易完成.有时,培训者可能以演讲、视觉材料等形式为学习者提供基本的信息.这样有助于提高对话的质量.开始案例研究前,培训应对自己的态度或偏见有所了解.通常培训者容易犯的错误就是让自己的感情和思想妨碍他人的学习.在讨论阶段,培训者轻轻地在屋中巡视,使人们遵守基本原则.千万不要干扰学习者,要信任大家的能力.不过,也许有时有必要介入调整、总结、争论和戏剧改写时的气氛.和所有培训技术一样,案例研究方法的最重要的阶段是讲解阶段.在这一阶段对学习目标加以讨论,进行尝试.重要的是,对关键的学习要点进行总结,和预期的学习目标有着明 确的联系环节.
要想从案例研究方法中得到最大收益,培训者应该把各个案例研究工作和结果记录下来.资源记录的目标是提高和保持案例研究的完整性,同时对主要概念、主题和所得结果有所总结.这样,无论是采用书面或计算机形式通过一些简单的交叉思考,培训者能迅速地记起以往的经历,并在将来需要时找到合适的案例.保持资源记录这一想法也适用于其他培训技术.