本站原创摘 要：基于微信营销,通过调查问卷、数据分析的形式,利用悦果平台研究推送营销信息时所需注意的三点：时间段、篇幅、内容形式.问卷及悦果数据分析所得结果有较高的一致性,该研究中最佳时间段按工作日、双休日得出了两组数据,适宜篇幅大小研究也得出了字符数量范围,内容形式相关研究得出了倍受青睐的基础的编辑风格.
关 键 词 ：微信营销,信息推送,时间段,篇幅,
文章编号：1674-3520（2014）-11-00-02
一、引言
随着科技的发展,手机,延伸了个人的信息空间,当这种兼具通信与传播双重功能的多媒体信息终端在社会中的功能及地位越来越强大之时,一个新型的传播媒体――第五媒介营运而生.[1],随着网络的发展越来越多的影响着我们的生活,我国的网民正在不断的增加,将互联网结合在一起,随着手机移动互联网设备被越来越多的企业作为宣传工具,手机营销这项新行业也营运而生.[2]微信平台是当下热门的公众平台之一,微信营销也因此受到了广大人民的关注.合理利用微信平台,开展有竞争性的营销活动会给企业带来强大商机.如何合理利用微信平台,如何根据消费者心理确定微信营销的有效策略已成为当今的热门话题.
本问研究通过跟进宣传过程,分析并统计各类型信息推送获得的效应,观察实施效果,列出最有吸引力的信息编辑方式,确定最佳信息推送版面及推送时间段,在比较不同渠道客户行为的基础上,总结提出微信营销的实施方案和提高微信传播率与购写率的建议.
二、文献回顾与综述
2011年1月腾讯公司推出微信,微信用户从0到1亿耗时14个月,从1亿到2亿耗时半年,从2亿到3亿耗时约4个月,此后每5个月增长1亿,截至2013 年10月24日,微信的用户量已经超过了6 亿,[3]无疑微信是目前增长速度最快、潜力最大的网络通讯方式.微信的公众平台曾命名为“官号平台”和“媒体平台”,最终定位为“公众平台”.微信的普通公众帐号,可以群发文字、图片、语音三个类别的内容.而认证的帐号,有更高的权限,能推送更漂亮的图文信息.微信公众平台分为怎么写作号和订阅号.其中公众平台怎么写作号,旨在为用户提供怎么写作.怎么写作号使用规定1个月（自然月）内仅可以发送4条群发消息.并且发给订阅用户（粉丝）的消息,会显示在对方的聊天列表中相对应微信的首页.而公众平台订阅号,旨在为用户提供信息.订阅号使用规定每天（24小时内）可以发送1条群发消息.且发给订阅用户（粉丝）的消息,将会显示在对方的“订阅号”文件夹中.点击两次才可以打开.
据已有文献,微信具有通讯工具、地理位置两大属性,并具有移动化、智能化的特征[4].微信营销已推出了多种营销手段,从草根广告式――查看附近的人,让店铺周围的人知道该店铺,到折扣式――扫一扫,扫二维码关注即可享折扣优惠,微信公众平台的互动式营销不仅提高了店铺知名度,更让主顾双方获利.
本文一改往日营销策略的研究方向,而是从信息推送环节着眼,以微信公众平台中订阅号为媒介,以某公司为案例,利用悦果平台相关数据,深入挖掘最佳信息推送方式.
三、研究方式
(一)问卷调查法
针对微信使用习惯、使用时间段、使用偏好设计问卷开展调查,调查对象为分布于全国各高校的大学生群体、分布于各地的工薪族.其中,使用习惯包括是否会自主关注订阅号,是否会定期查看订阅号内容,一般会关注的订阅号的个数,考虑到大部分群众工作日双休日作息时间不同,将使用时间段调查部分（不考虑睡眠时间段）分为工作日和双休日.参考科学作息时间表,我们以7：30起床、23：30休息为标准,以两小时为组间距将白天活动时间分成以下时段供参与问卷者选择：
上午：7：30-9：30,9：30-11：30
中午：11：30-13：30,13：30-15：30,15：30-17：30
晚上：17：30-19：30,19：30-21：30,21：30-23：30
双休日推迟起床时间一小时,则可选时间段如下：
上午：8：30-10：30,10：30-12：30
中午：12：30-14：30,14：30-16：30,16：30-18：30
晚上：18：30-20：30,20：30-22：30,22：30-0：30
另外,使用偏好设计包括倾向的图文结构（纯文字形式、图片加文字形式、文字附在图片上的形式）,篇幅大小（三至五行、五至十行、十行以上）.最后,还设计了相关选题了解微信用户感兴趣的营销热点,点赞送券或是分享有礼,晒单打折或是生活小贴士.
(二)数据分析法
微信营销过程中需要考虑的几点要素如下：
（1）确定好内容定位.每个微信都是一个人,每个用户在首屏的关注列表不会超过7个,如何做好自己的定位,是开展微信营销的第一步.
（2）适量的内容.每日推送不过多,推送实际起到提醒的作用,告诉用户你的存在.此外,考虑到微信终端为手机,推送的内容不宜过多,保持在一页以内,同时加上内容标签便于用户快速浏览,节约用户的时间和流量.
（3）形成特色.随着越来越多微信的开通,千篇一律的内容会产生审美疲劳,形成特色将成为重要的一环.特色体现在每一个细节,包括标题、语言风格,产品logo等.
以以上三条为自由变量,展开控制变量分析.
利用“悦果”互动平台,实时监控案例所属公共平台的粉丝增长情况以及不同时间段、不同编辑风格、不同篇幅大小推送信息的访问量.
根据通常信息推送后一周内浏览人数折线图（如图1）,第一天浏览量占一周总浏览量的84%左右,因此此次研究以信息推送当天浏览量作为统计参考数据.
图1
四、研究结果及评价 问卷调查结果显示,自主关注订阅号的用户较少,定期查看订阅号内容的用户不占多数,一般关注订阅号15个左右.
微信工作日热门时间段调查结果（见图2）显示周一到周五的三个热点时间段：早上：7：30-9：30,中午：11：30-13：30 ,下午：21：30-23：30,根据科学作息时间表,该时间段作息情况如下,7：30-9：30工薪族正在上班路上或刚到工作单位处于准备工作期间,学生正在上学途中或刚进入教室处于等待上课期间,11：30-13：30为午饭后,21：30-23：30 为晚上睡觉前后.相比较,周六周日的两个热点时间段：早上：8：30-10：30,下午：21：30-00：30 ,主要分布在起床前后、晚上睡觉前后.
图2
就推送信息结构而言,图文相结合的形式更受用户青睐,根据调查结果（见图3）显示三至五行、五至十行的信息篇幅更易被用户接受.在手机界面中选择中号字体大小显示时一般一行有15个字符,因此此问卷调查结果表明推送信息篇幅范围为45-150个字符.
图3
此次问卷调查具有一定的局限性,并不能精准地得出具体时间段及字数多少,但在一定程度上给推送微信公众消息一点方向,实施微信营销推送相关信息可,选择工作日的早上7：30,中午11：30,晚上21：30,双休日的早上8：30,晚上21：30,以图片加文字的形式为佳,编辑内容100个字符左右.
此外,就内容而言,“分享有礼”类信息吸引的用户比其他类型信息多,在这个快节奏的生活环境下,用户会在短时间吸取大量快餐文化,要能够吸引用户在众选择中脱颖而出,就一定要给用户利益,用户肯定希望自己的分享转发是能够得到相应回报的.因此经常推送优惠礼品类信息会增加产品知名度.
利用悦果互动平台提供的数据分析结果显示,早上8：00,中午12：00,下午21：00附近推送的消息访问量较高,篇幅控制在80-176个字符内的访问量较高,内容风趣时尚的转发量较高.例如安利的微信公众是“小安”,康宝莱的微信公众是“小康康”,保健的微信公众名称是“小宝”[5],这被称为“卖萌营销”,实际证明越萌的信息越受欢迎.再比如,他们共开通了5 个微信公众平台, 并策划了一系列鲜明时尚的活动主题,如《炸鸡+啤酒,多吃不健康》,直击当行的韩剧《来自星星的你》,《“十面霾伏”下,我们如何突围》,针对时下的雾霾天气等[5],研究也表明越时尚的信息越能吸引用户眼球.此外,研究过程中也发现,与一般标题相比,鲜明亮眼的标题往往在更短的时间能获得相同的访问量.
该研究方式也存在一定程度的缺陷,信息推送频率的高低会影响用户的访问量,在频率较高的情况下,优秀的推送信息也不一定会产生较好的反响,但在更长久的实践研究中,排除视觉疲劳、信息重复疲劳等因素,一定能得出更精准的研究结果.
五、结论
借助问卷调查的初步结果,利用悦果互动平台研究微信营销信息推送细节, 本文研究了微信所推送信息的最佳时间段、最佳篇幅长度、较优编辑风格.其中,两种研究方式互相补充,也相互证明了各自研究结果的正确性.
本文研究也为之后研究提供了新方向,可以研究开发第三方管理平台,接受各店铺、企业委托,创建附有各自有独特logo的公众订阅号平台,定期以最佳编辑风格、篇幅大小在最佳时间段进行信息报送,并开启用户提议平台,举行用户推荐的优惠酬宾活动,让微信营销真正走在时代的最前沿.