本站原创摘 要中职公关礼仪教育是学校德育教育的重要组成部分,主要表现为规范的行为、得体的语言教育.本文对中等职业学校公关礼仪教育的现状进行调查分析与研究,对中等职业学校的公关礼仪教育提出合理化建议,更好地培养中职学生的内在修养与外在气质,为社会培养合格的中等职业人才.
关 键 词公关礼仪中等职业教育现状分析
中图分类号：G424文献标识码：A
AbstractSecondaryvocationaleducationofpublicrelationandetiquetteisanimportantpartofschoolmoraleducation,mainlyforthebehiorofthespecification,appropriatelanguageeducation.Inthispaper,thesecondaryvocationalschoolpublicrelationandetiquetteeducation,analysisofthestatusoftheinvestigationandresearchonsecondaryvocationalschoolsofpublicrelationandetiquetteeducationputforwardreasonablesuggestions,bettertrainingsecondaryvocationalstudents'intrinsictutelageandoutertemperament,cultivatequalifiedvocationaltalentorthesociety.
Keywordspublicrelationandetiquette；secondaryvocationaleducation；analysisofthesituation
0引言
2005年10月28日,国务院颁布的《国务院关于大力发展职业教育的决定》明确指出：“要加快职业教育,特别是中等职业教育发展”,然而,发展中等职业教育面临的困难是学校生源数量不足,学习基础较差,学习不主动并且厌学,经常违反学校的各项管理制度,这里的学生都是由于考不上高中,无奈地选择了中等职业学校,导致中等职业学校学生质量较差,就业质量不高.这又和社会需求大量高质量的职业人才相矛盾.因此,提高中等职业教育质量,培养满足社会需求的高素质劳动者,对经济建设和社会发展起到重要作用日益凸显.
解决当前中等职业教育质量差的关键要从礼仪教育出发,加强学生基础文明教育,提高学生礼仪教育水准,培养学生良好的思想道德行为,从而树立良好的学校形象,同时,也能提高学生的综合素质,改变中等职业教育不利的局面.
1研究对象与方法
1.1研究对象
本文以吉林省的长春市、吉林市7所中等职业学校为研究对象,包括长春职业技术学校、长春市海乘学校、长春市第一中等专业学校、长春市创业中等职业学校、长春市第二中等专业学校、吉林财经学校、吉林工贸学校等.
1.2研究方法
（1）文献资料法.本文采用了文献资料法,对从相关网站、著作、期刊论文上查阅的文献资料进行归纳、总结,为本文提供可靠的理论依据.（2）问卷调查法.对于相关研究问题进行问卷调查,向吉林省的7所中等职业学校进行问卷调查,以获取相关的研究依据.（3）数理统计法.对调查问卷等进行数据统计,从中获取问题的关键依据.
2中等职业学校公关礼仪教育现状
本研究对吉林省的长春市、吉林市7所中等职业学校对目前学生在礼仪方面的状况进行了实地调查、问卷调查,调查情况如下：
2.1在校学生缺乏应有的文明礼仪
对7所中等职业学校进行了实地考察和问卷调查,问题如下：
（1）多数学生没有规范的举止言行.在与他们交谈和问卷调查反映出,文明的语言使用较少,如谢谢、您好、没关系、再见等礼貌用语,而侧面观察到,同学之间以“脏”交流成为自然.在宿舍乱扔东西,在教室过廊墙壁上留有脚印,教室墙壁上、桌子上乱涂乱写不文明语言等.课间休息时乱打乱闹,随意坐在桌子上等不文明行为普遍存在.
（2）少数学生不文明的坏习惯、坏习气的影响有扩大趋势.少数学生以旷课逃学作为他们炫耀的资本,似乎没旷过课、逃过学,就赶不上时代的发展,没去网吧包宿,在同学中就无话语权.极少数的学生打架斗殴、经常寻衅闹事等坏习惯、坏风气,严重影响了校园文明建设.
（3）营销、餐饮、旅游等怎么写作性专业的学生和学生干部具有良好的礼仪.在调查中发现,由于受专业性质的影响,营销、餐饮、旅游等怎么写作性专业的学生有良好的文明习惯.他们平时懂文明讲礼貌,待人真诚有礼,尊敬师长,团结同学,处事自然大方,这些学生的表现不仅为其他同学树立了良好的榜样,也给我们留下了深刻的印象.
（4）中职学校对礼仪教育的重视程度不够.在调查中发现,礼仪课程专业教师较少,多数学校是选派学生管理工作的教师担任,学生或多或少地认为礼仪教育是学校的一种管理方式,常常对该课程有抵触心理.
2.2公关礼仪课程教学的现状分析
（1）填鸭式教学模式.教师单方面向学生灌输礼仪知识,不考虑学生的接受能力、学生的兴趣,这种模式单调、枯燥.学生学习兴趣不高,主动性不强,影响学生对礼仪知识的学习效果.
（2）教材内容陈旧.目前,中等职业学校没有统一的公关礼仪教材,各个中职学校使用的教材不同,就公关礼仪内容而言,偏重的教育方向不同,有的是突出公关礼仪,有的是突出公关实务等,教材内容陈旧、重复,不能与现代社会发展相适应,不利于学生的学习.（3）教学过程缺乏科学性.中职学校礼仪教育受缺乏专业礼仪教师,受传统的教学习惯、观念的制约与影响,该课程多采用集中讲授的形式进行教学.由于学生人数多,教学时数少,教学过程中缺乏师生互动,更遑论讲求教学方法的科学性,很难引起师生共鸣.
（4）公关礼仪缺少实践的平台.调查结果显示,公关礼仪课程教学以知识讲授为主,缺乏相应的基础设施作为教学保障,在学习过程中,学生对相关公关礼仪知识的理解只能停留在浅层次.因此,建立公关礼仪实训室或多功能实验教学基地是必要的选择.
2.3中职学生礼仪缺失的影响分析
通过对长春市、吉林市的7所中等职业学校的调查,从目前社会发展的趋势来看,全球经济一体化的发展对中职学生提出了更严格的要求.而目前,中职学生在技能、礼仪方面的素质缺失,在现实社会生活中对社会、对集体、对个人都可能产生较大的负面影响.
（1）从国家、民族层面来看：礼仪是一个国家、一个民族的社会风貌、道德水准、文明程度、公民素质的重要标志.随着经济全球化的发展,我们的中职学生走向社会,走向世界,他们代表的是我们国家的整体形象,规范的文明语言、行为向外传递着我们的传统礼仪文化,展示我们国家的风采.而非文明的语言行为对国家民族造成的影响、损失将是无形的和难以估量的.
（2）从集体的角度来看：一个走向社会的中职学生,肩负着为学校争光的使命,学校的形象、名气是由每一届毕业生在社会中艰苦奋斗换来的,一旦学生的品行背离了社会,背离了道德底线,会严重影响到学校的声誉.
（3）从个体的角度来看：一个中职学生一旦离开学校,向社会展示的不仅仅是个人专业技能水平,更要展示自身的修养和礼仪.一个学生进入企业,良好的公关礼仪会很好地帮助他,尽快被这个企业所接纳,成为团队的一分子,建立良好的人际关系,与团队共同努力,为企业创造良好的经济效益和社会效益.
3中等职业学校礼仪教育的主要制约因素
3.1社会经济体制的影响
自改革开放以来,我国实现了计划经济向社会主义市场经济的转变,但是,物质文明的发展与精神文明发展不对称,各种腐朽落后的思想严重冲击着人们的世界观、价值观,人们过分注重物质文明的建设,而忽视精神文明的建设.这样,中职学生也受其一定的影响,思想上不重视礼仪学习,忽略文明礼仪的重要作用.
3.2家庭学校礼仪教育缺位
当前,我国家庭教育缺失,6个成年人围绕一个“小太阳”,对其过分溺爱,不加强行为规范.学校方面,有些教师不作为,还有一些教师不敢作为,因为教师管严了,家长会有意见.因而造成了家里不太管,学校不管或不敢管的局面,从而使得学生的礼仪规范教育缺失.
3.3现代礼仪教育与传统礼仪教育脱节
传统与现代之间的关系是继承与发扬,现代礼仪是在传统礼仪的基础上演变发展起来的,学生的世界观与价值观是在传统道德的基础上建立起来的.缺失传统礼仪道德的现代礼仪教育如空中楼阁,没有根基.但若过分强调传统礼仪教育,不能与时俱进,无法适应当今社会的发展.
3.4礼仪教材要更新
一本好的教材,可以辅助教育教学工作取得事半功倍的效果,但无论是高等学校,还是中职学校,缺乏相对较为正规的公关礼仪教材.因此,有必要完善教材的内容,改变内容重复、知识陈旧的现状.
3.5加强礼仪教师队伍建设
通过对长春市、吉林市的7所中等职业学校礼仪教师的调查,我们不难发现,严重缺乏专业礼仪教师是目前普遍存在的问题.因此,需要尽快加强礼仪教师队伍建设,提高礼仪教学质量.