本站原创语言不仅仅是人们交流的工具,而且是治疗疾病的重要手段,在人性化怎么写作的今天,做为护士在任何时候都要想到语言的重要性,学会与患者进行语言沟通的技巧,加强语言艺术的修养从而提高语言艺术.
1 语言训练必须从护生开始
在入学教育时,必须强调学生从心理上真正领会护士素质,明确护士语言的重要性,培养护生说话和气,热情待人,面带微笑,礼貌行医,使其成为受人欢迎的白衣天使.
护生在校培训的对象都是健康人,对于病人,护生没有经验.因此,提高语言艺术的关键在于临床实习带教老师的率先示范,要求护生做每项操作时学会和病人沟通,以取得病人的配合,否则,将会发生医护人员和病人之间不应有的冲突.如有护生在实习时,给病人测4PM腋下体温,由于病人耽搁了几分钟,该病人只测了2min,护生就收回了体温计,病人说：“时间不够,再等一会”,护生板着脸说：“等多久”,说者无心,听者有意,当时病人非常生气与护生争吵起来.此事由于护生说话不注意语言的艺术,引起病人心理反感,致使其身心受到伤害.因此,带教老师在进行护理操作前、中、后都要注意培养护生语言艺术修养,为护生单独胜任工作打下良好的基础.
2 语言训练必须学会表达心声
“言为心声”,护士在工作中,要做病人的知心朋友,必须善于观察病人的心理活动,以诚挚之心取得病人的信任.人都是有感情的,因此护士说话要充分考虑对方的情况,克服命令式的语言,对待自己所管辖的病人,护士在发药时说：“把药服掉”.有的护士在打针时说“动作快点,还没准备好”这样的语言,病人的心情是反感的,检测如自己是病人的话,也会有同感.护士要善于观察病人的心理活动,满足不同病人的需要,以真挚、热情、周到、细致的工作热情,拉近护患间的距离,用丰富的专业知识耐心解答病人的疑问,用多种方式鼓励病人,使病人以良好的心态面对疾病,积极配合各项检查,以诚挚之心取得病人的信任,表达共同的心声.
3 语言训练必须从艺术上提高
多数住院患者是忧虑的,他们对自身健康、家庭影响、经济状况的担忧,都会影响情绪,表现为闷闷不乐,忧虑寡言,此时,护理人员就应关心和理解病人,与之交谈,了解情况,帮助病人,重要的是应用语言艺术取得病人的信任,避免态度生硬引发医患冲突.如护士给病人输液时,由于病人血管不好穿刺,几次没有穿刺成功,护士不要说：“你的血管不好,怨不着我们”此类的话,要及时表示歉意,采取有效措施,使穿刺成功.当患者不满意时,要耐心听取原因,细心用语言解释,及时解决问题,切忌不管、不理、态度生硬.在临床工作中,当病人提出问题时,护士要仔细倾听,认真查对,确因一时的疏忽出现问题时,护士要及时纠正,耐心解释,达到消除患者顾虑的目的.对于处于消极悲观的晚期病人,尽量避免在病人面前提及“死”字及病情,因其将在世不久,情绪低落,悲观失望,思想上的痛苦与对生活的留恋是难以用药物弥补的,护上要以慰藉语言劝导病人,增强病人战胜疾病的信心.
护理工作是一种体力和脑力相结合的崇高劳动,这种劳动的对象是人,人是需要语言交流的,护士必须学会语言交流艺术.愿护士将最美好的语言献给患者,使忧伤者变为快乐者,弱者变为强者,使绝望者获得信心,以解除他们精神上和心理上的痛苦,为病人早日康复,为提高护理质量做出贡献.