开展员工情绪管理,深化思想政治工作

【摘 要 】员工的情绪直接影响着员工的工作态度,尤其是在国有企业深化改革的今天,为了提高员工工作积极性,进而提高员工办事效率,本文从员工情绪对企业的影响和情绪管理的现状、正确认识老员工情绪变化现象的必然性,以及用情绪管理深化思想政治工作的基本思路这三个方面对开展员工情绪管理,深化思想政治工作进行阐述.

【关 键 词 】员工；情绪管理；思想政治工作；思路

一、前言

伴随着国家的改革和社会经济的转型,国有企业也在进行着不断地深化改革,面对诸多矛盾的交织,企业员工的思想情绪处于不断地调整变化中,进而引发诸多心理问题.在经过心理学研究之后,发现员工心理的问题主要来自情绪的变化.情绪不仅影响员工的生理、心理健康,同样也影响企业的改革与发展.因此,开展员工的情绪管理,深化思想政治工作是极其重要的.

二、员工情绪对企业的影响和情绪管理的现状

1.情绪对员工的影响

情绪对员工的影响, 既有积极的一面,也有消极的一面.积极的一面主要表现为情绪是一个调节器,它能够有效的调节人体正负方面的能力,并对其他心理活动起着调节和组织作用,影响知觉中对信息的选择,监视信息的流动,促进或阻止工作记忆,干涉决策、推理和问题的解决.

同时,情绪还具有信号功能,能把自己的愿望、需求、观点和态度及时的传达或者施加给周围的人.因此,情绪的信号作用起着沟通交流的功能；消极的一面是负面的情绪会对个体行为产生破坏和干扰作用.主要表现为焦虑易怒、认知能力低、消极怠工,抑制人们有效的交流和思考.

2.情绪管理的内涵

情绪对员工的影响积极和消极并存,因此,更好的发挥其积极作用,减少其消极作用是开展情绪管理最终目的.那么何为情绪管理?情绪管理是指人们运用心理学的理论与方法,通过对个体的情绪的观察、调查、分析和了解,对自己或别人的情绪施加影响, 以使被影响个体的情绪能够按照施加影响人的意图向某个方向转变,从而达到影响者想要达到的目的过程.

简单的说情绪管理是对个体和群体的情绪进行认知、疏导、反馈、控制、调节的过程.

3.当前我国企业员工情绪管理的现状

目前,虽然我国企业人力资源管理逐步认识到情绪管理对企业的巨大影响,然而由于起步晚,情绪管理不健全等因素,使得企业人力资源管理对员工各种潜能的全面性认识仍受都很大的限制.在人才的选拔、任用、考核和晋升中,仍然较为严重的存在重智商轻情商的现象,使得企业员工团队情商水平低下,人员之间的矛盾不断.

三、正确认识老员工情绪变化现象的必然性

现实生活中,在同样的生活境况面前,有人总是叹息.山穷水尽疑无路,有人却总会惊呼“柳暗花明又一村”.这是因为,每个人的人生观、世界观、价值观及年龄、兴趣、爱好、学历、理想追求、生活习惯、社会阅历等都不尽相同,在同样的生活境况面前的情绪反应、行为表现必然各不相同.

企业薪酬制度改革,关系每个员工的切身利益.同样,由于每个员工的情况不同,对新的薪酬制度的情绪反应、行为表现也必然各不相同.在新的薪酬制度下,影响老员工情绪变化的因素体现在三个方面：

一是年龄引发的情感失落.在传统国企中,工作十年以上的员工就算老员工,他们伴随企业十多年或几十年,和企业同舟共济、朝夕相伴,思想上有一情感依赖,如果让他们在岗位上与新入职的员工享受“平起平座”的薪酬待遇,会让他们的自尊心或面子接受不了,引发年龄困惑,产生年龄大了、不中用了,企业要甩掉自己的失落感.

二是资历优势引发的倚老卖老情绪.许多老员工认为,自己伴随企业风风雨雨十多年或几十年,是看着企业“成长起来的”,在企业发展过程中没有功劳也有苦劳,新入职的年轻职工凭啥和自己平起平座、坐享其成.

三是由于近年采国家教育质量滑坡,许多新入职的职工虽有学历却无真才实学.文化高、但工作动手能力一般,在本职岗位上不能个顶个有效发挥作用,拿到的工资与实际付出不相符,老职工对他们的工作表现和得到的报酬心里“不服气”.

另外,企业的发展前景、领导的信号暗示、同事之间的人际关系、工作压力、职位晋升及在企业中的安全感甚至个人家庭生活的和谐与否、父母的身体状况等方面的潜在情绪,在新的薪酬制度下,也可能被诱发.

四、用情绪管理深化思想政治工作的基本思路

所谓情绪管理,就是在企业思想政治工作中,把员工情绪纳入到思想政治工作的范畴,针对员工的各种情绪,借助思想政治工作平台,及时开展情绪的良性疏导,排解员工对工作、生活中的矛盾和事件的不满,提供心理辅导和宣泄方式,帮助其实现情绪的自我调控,达到缓解紧张心理、走出内心阴影,使之成为生理、心理双健康的合格员工.

1.树立情绪管理理念.思想政治工作需要不断地融入时怎么发表展的新形势、新情况和新内容,才会取得企业员工的信任和认可.面对当前企业员工情绪,特别是不良情绪增长的势头,企业思想政治工作应树立情绪管理理念,把员工的情绪管理及时融入到思想政治工作中,通过强化、优化情绪管理,使思想政治工作更接地气,既扩展了企业思想政治工作的内容,也增强了思想政治工作的效果.

2.开展员工情绪分析.企业思想政治工作应把员工情绪分析作为一项重要工作,也是掌握企业舆情的抓手.当下员工的不良情绪主要体现在房价、物价、子女就业、医疗和养老五大方面.企业思想政治工作可针对国家、企业出台的这些政策,在企业员工中进行逐项解释、分析,向员工讲清楚这些制度、政策出台的历史原因和必要性,说明制度、政策的局限性和不足点.这样以来,企业员工自然就会对时下制度、政策的理解加深,对制度、政策造成的困难有了更高的认知,不良情绪也自然会得以排解.

3.完善员工情绪排解制度.一是建立企业员工情绪宣泄制度.允许员工通过正当的方式宣泄内心的不满,排解内心的忧愁,释放内心的压力.如某油田就建立了员工心理辅导室,凡是油田的员工可以到心理辅导室进行情绪测评,心理辅导师根据情绪测评情况进行心理压力排解,也可以直接到专门的宣泄室把内心的不满直接发泄出来.二是培育员工自我调节情绪能力制度.通过此项制度,让员工有自我情绪调控力.

4.要考虑企业性质、专业特点与办公物理条件对员工情绪的影响.现代心理学研究表明,企业性质、专业特点和办公物理条件对员工情绪影响很大,几十年如一日的工作模式不是用一句简单的“干一行爱一行”的口号所能概括的.而应该结合企业思想政治工作能动作用的特点,尽可能地向员工提供情绪改进的硬件环境和条件.如油田企业,企业性质和专业特点是野外的多、室内的少,员工更多的是面对自然环境所造成的困难.在思想政治工作中就应该向员工多培育“人定胜天”的思维和理念,并向员工多提供战胜自然困难的物质条件,使员工面对自然困难有信心、有能力战胜之.

五、结语

总而言之,员工的情绪关系着一个企业的发展,员工带着情绪工作将会导致工作不积极,进而导致企业的经济效益降低,而思想政治工作将在根源上对员工产生情绪的因素进行排解.因此,为了减少不必要的影响,提高企业的凝聚力,我们需要对员工情绪管理细致的管理,利用开展思想政治工作的方式减少企业员工的情绪变化,进而加强情绪管理.