护理事故后的心理干预

摘 要 ：针对护理人员在护理过程中出现护理差错及护理事故后的心理干预,方法：接受事件已经发生是不可改变的事实,首先把危害降低到最小,用积极豁达的心态看待和处理此事.结论：积极的心理干预能够使当事人吸取教训, 总结经验,在以后的工作中能够放下包袱 ,摒弃抱怨 ,避免危害扩大或延续.

关 键 词 ：护理差错；护理事故；心理干预；危害性

【中图分类号】R156.3 【文献标识码】B 【文章编号】1672-3783(2012)09-0348-01

由于护理工作是高强度高风险的工作,在医院又普遍存在护士人员不足,劳动强度大,面对患者对护理要求日益增高,护理事业以疾病为中心,到以病人为中心的转型期等诸多因素,致使护理差错（护理事故）时有发生.

护理差错（护理事故）后的当事人对事件的认错态度,以及接受处罚的承受能力,自我情绪调节能力,都会影响以后的工作积极性及自身健康.

做好护理事故后心理干预很有必要.

积极干预：

1） 想一想,这件事确实发生了,并给患者以及家属造成了伤害,无论身体上还是精神上都是无法消除的伤害,患者很无辜,站在患者角度考虑只有自责,没有抱怨.

2） 给领导带来压力和多余的工作,无论你怎样做,领导都必须向患者以及家属道歉,并想办法找一条患者（及家属）能够满意,护士能够承受的办法来平息此事,站在领导角度想一想,你只有感激没有抱怨.

3）给同事和集体带来损失,名义上和经济上的,站在同事的角度想一想,你只有愧疚没有不满.

4）检讨自己的不足：如果我当时谨慎点 细心点等是否可以避免此事.

5）消除抱怨,抱怨虽然能减轻一时的不快和不满,却不能让自己 向超积极的方向发展.所以切忌抱怨.

6）认识抱怨的危害性：抱怨是消极的工作态度前奏,是破坏气氛的毒素.

7）珍惜领导安排的新工作,争取在新工作岗位上做出成绩,以证明护理事故（护理差错）只是意外.

消极因素的危害性：

面对 护理事故后的经济处罚 ,患者纠缠的恐慌,面对语言压力的郁闷,人文关怀的缺失 ,事故原因分析的不客观等,都会让当事人感觉不公正.

当事人如果有被动接受的不满,会使她对工作失去热情和积极性,变为消极怠工,

护理事故处理不当使当事人产生心理障碍,是以后工作再次出现差错和事故的隐患

建议：客观分析原因,本着借前避后,依照法律法规处理,合理安排人员,提倡人文关怀

积极干预能够让当事人在以后的工作中引以为戒,怀着感恩的心积极工作,对以后的工作起到正面影响的作用.