风险管理在骨科护理管理中的应用

摘 要：目的：探讨风险管理在骨科护理管理中的应用效果.方法：回顾性分析我院骨科2010～2011年间收治的94例患者的临床资料,比较风险管理护理前后患者的护理满意度情况.结果：实施风险管理护理后,94例骨科患者的护理满意度为100.0%,显著高于实施前的74.0%,差异有统计学意义（P<0.05）.结论：将风险管理应用于骨科护理工作,能够进一步规范护理人员的护理行为,增强风险防范意识,提高整体护理质量和患者满意度.

关 键 词：骨科；护理；风险管理

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-3783（2012）10-0412-01

医院风险管理是指患者、医护人员对可能产生伤害的潜在风险进行识别、评估并采取正确行动的过程.随着公众健康意识和法律意识的不断增强,“医疗护理风险无处不在”已成为医疗护理界的共识,因此风险管理既是护理管理中的主要内容,也是提高护理质量的根本保证[1].我院骨科自2010～2011年间将风险管理应用在骨科护理管理实际工作中,取得了较好的效果,显著提高了患者满意度,现将相关做法和体会总结如下：

1资料与方法

1.1一般资料：选取我院骨科2010～2011年间收治的94例患者,其中男性46例,女性48例,年龄27～69岁,平均年龄（42.6±2.7）岁.

1.2骨科护理中存在的风险

1.2.1怎么写作意识差：护理人员缺乏怎么写作意识,对待患者的态度较为冷漠,言行举止较为粗鲁,和患者间没有有效的沟通,因此容易引发护患矛盾,为护患纠纷埋下了隐患.

1.2.2理论知识和操作技能水平低：骨科某些护理人员不具备扎实的理论知识,对于常规的骨科护理操作掌握不够,由于操作不慎造成患者的病情加重、并发症发生以及康复缓慢都是护理风险的潜在因素.

1.2.3护理管理制度不健全：某些医院的护理管理制度不健全,骨科护理人员无法按照相关的制度规定来规范自身的护理行为,医院对护理人员的管理和护理行为的监管力度不够.

1.3护理对策：对照组患者给予常规护理,观察组患者采取如下风险管理护理措施：

1.3.1转变护理观念：引导护理人员积极转变护理怎么写作观念,树立以人为本的护理理念,将患者看作一个整体的人,而不是只看到疾病看不到患者,对患者进行心理、社会的全方位的护理[2].在临床护理工作实践中应转变怎么写作态度,以热情、亲切的态度去面对患者及其家属,注意与患者沟通的技巧,构建和谐的护患关系,以便得到患者的理解和肯定,积极配合医护人员的治疗.