本站原创长期在机关供职甚至工作了一辈子的人,你若问他什么是机关,他会感到这个问题很突兀,也不知该怎样回答.习惯了按机关程序运转的人,并不觉得机关里有什么“机关”,但如果你是新进机关不久的人,就会觉得机关里确实有“机关”.
通俗一点说,就是圈内人说圈内话.不论是哪个圈子,其话语系统都不是一天形成的,而是在漫长的沟通交流过程中,经过不断地碰撞、磨合和演进的结果.机关话语系统也是如此,它一旦形成,就会相因承袭,形成惯例.话语系统的规则是内在的,隐性的,它并没有明文规定,也没有强制你该说什么,不该说什么,该怎么说,不该怎么说,但作为机关人员,不论是讲话还是行文,都不得不遵循这个潜规则遣词造句.
机关话语体系除了上面提到的隐含玄机的话里有话外,比较常见的还有：正确的废话、漂亮的空话、时髦的新话、严谨的套话、违心的检测话等.
所谓正确的废话,就是那些你挑不出毛病也抓不住把柄而又毫无意义的话.如“夫二郎者,大郎之弟,三郎之兄,而老郎之子也”.在逻辑上,这句话并没有错,但它转了一圈也没说清二郎究竟何许人也.
所谓漂亮的空话,就是没有营养的话.说多说少一个样,说与不说一个样.反映在机关的行文或讲话中,就是那些原则来原则去不着实调的话,那些云里来雾里去不得要领的话,也包括那些看似抢眼、实则空泛的新话.有些人为显示自己的讲话有水平,不论是否切合实际,变着法儿在措辞和提法的新鲜上找亮点,以赶创新之时髦；有些事过去一直在做而且做得很正常,为赶时兴就换了一种说法,总结起来也美其名曰创新了.有些人,在大的场合只会读千篇一律的稿子,不会自己讲话；在小的场合只会重复别人说过的话,不讲自己的话.
所谓严谨的套话,是指那些长此以往形成的固定套路的语言模式.比如,总结大会有总结讲话的套路,表彰大会有表彰讲话的套路,介绍经验有交流发言的套路等等,甚至于开场白说什么、中间段说什么、结束语说什么都有固定的格式和语言.
大话、空话、套话与废话在根本意义上是没有多大区别的,大而不实即为空,空而有序即为套,大话、空话、套话说到底都是正确的废话.正确的废话之所以能够可持续发展,原因在于它既省事又保险.从古到今,官场文化都崇尚四平八稳,圆滑老到,讲话自然也要追求稳妥.由于受官场文化的影响,在机关的话语系统中,“放之四海而皆准”的废话俯拾皆是.在日常生活中除非你是语言高手,否则很难做到不说套话和废话,所以我们对普通人之间的套话和废话是不会挑剔的,而那些掌握话语主导权的官员,理应是语言的高手,面对公众却废话连篇,空耗时间,不免令人厌烦和憎恶.
所谓违心的检测话,指的是在某些特定的场合、对某些特定的对象,你是不能讲实话的,必须用看似不检测、其实不真的辞令敷衍应对.例如,去看望一个身患绝症的人,明知奇迹不会出现,康复亦不可能,却偏要说“祝你早日康复”.这类检测话为人们所乐意接受,被称为“善意的谎言”.在机关内部,说检测话很难界定是善意的还是恶意的,有时也许是言不由衷,不得不那样表达,真实与诚挚成为一种默认的禁忌.越是看不惯,越要笑脸相迎,越是丑恶无比,越要大加赞赏.进了职场,那张嘴巴似乎就不是你自己的了,说什么、怎么说,都要审时度势,且因人而异、因事而异.有些人不说真话,还要装出说真话的样子,这对说话和听话的人,在心理上都是一件非常别扭的事情.明知是检测却要默认为真,腹诽、装傻或许可以,但绝对不能点破.
语言是心理活动的外在表述.但是,一个人的心理活动往往不可能完全如实地表达出来,也就是说检测话不可避免.但干事业、做工作与从事外交斡旋是有区别的,必须言之有物地回答现实问题,而不能用外交辞令.说废话令人讨厌,说套话令人腻烦,说检测话令人痛恨,说真话令人景仰.说真话尽管很难,但我们要努力说真话,至少不说检测话,少说空话、废话和套话.
（摘自《时代邮刊》）