本站原创水利行业政府网站如何在突发事件发生时,更好地向民众传递准确无误的信息,做出最权威的解释,可以从以下几点入手.
一、利用知情权优势,提高信息公开水平
在突发涉水事件的信息传播中,水利行业政府媒体占据着主导地位,决定着舆论的走向.涉水突发事件的延续期是社会舆论最复杂的时期,也是信息传播最活跃的时期,水利行业政府网站在此时就需要大力发挥引导社会舆论方面的作用,始终把握正确的舆论导向,掌握信息流通的主动权.在涉水突发事件中,水利政府网站要从维护社会稳定的目的出发,树立政治意识、大局意识和责任意识,坚持以正面宣传为主、团结鼓劲的方针,主动公布事件的发生原因、可能会带来哪些影响、如何进行有效预防,避免人们因不知情而猜测,进而产生恐慌的情绪,使政府陷入被动的局面.
同时,在水利突发事件的延缓期,多家传媒都会进入,会出现众说纷纭的局面.如果此时水利行业政府网站不及时尽快提供全面信息,传言和谣言就会乘虚而入.所以,要让公众最大程度地享有对突发事件信息的知情权,这包括涉水事件发生后,造成了多大的损失,人员伤亡情况；有关政府部门采取了什么样的措施抑制涉水危机事件的进一步发展,为什么要采取这样的措施；事件产生的原因是什么,当前是什么状态,是否会继续发展等.
全面提供信息还体现在政府网站在面对涉水突发事件时不断提高信息采集、加工和发布的水平,提高信息制作技术的水平,综合运用文字、图片、视频等多种形式来进行信息发布.当然,还要提高传播设施的硬件支撑,从技术层面加快信息的公开与发布.
二、利用公信力优势,增强信息权威性
对于政府网站来说,要吸引公众的注意力资源,就需要参与公共生活,建立公信力,这样才能塑造权威形象,建设老百姓信任的政府网站.
笔者认为,加强水利行业政府网站的信任度,首先要加强内容建设,对行业重大突发公共事件,要主动、准确、及时地发布权威政府信息,为突发事件的妥善处理营造良好的舆论环境.一要保障水利行业信息报送工作有人管、有人做.严格执行信息采编、报送、审核、发布等各环节,体现信息内容的政务特色、行业特色和网络特色,注重信息的准确性、时效性、针对性、可读性和互动性.二要提升信息发布水平.围绕水利行业重点工作和公众关注的行业问题,组织发布热点信息专题或新闻专题、政策法规解读等,争取公众的理解、支持和配合.
其次,要加强能力建设.一要不断改进水利行业政府网站的展示形象.在页面设计上突出重点,合理规划页面层级,做到深度适中,栏目划分要清晰合理,同时设计风格要简约庄重.二要进一步完善水利行业政府网站的安全体系.完善网站的安全基础设施,制定周密的防范措施和应急预案,加强安全技术手段,不断提高对网络攻击、木马入侵等风险的安全防范和应急处置能力.三要提高队伍素质.要适应网络媒体工作要求,建设政治素质高、业务能力强、工作作风实的水利行业政府网站内容采编队伍和技术保障队伍,提高网站建设的整体水平.
三、利用管理优势,提高传播水平
一是完善应急管理机构.突发事件应急管理机构是在面对突发事件时（包括涉水突发事件）,统筹协调政府网站应急管理工作的领导机构.水利行业相关政府网站应在上级部门的领导下,组织部署并统筹协调突发事件的采访、编辑、信息发布等整体事宜.
二是制定传播应急方案.包括涉水突发事件的类型和级别,哪些事件是水利行业政府网站应介入的；在事件处理中要坚持哪些报道原则,比如实行行政领导负责制、联动协调、24小时值班制度等；在组织机构方面,统一调动采编资源,定人、定岗,层层落实工作责任；对外联络方面,网站要与相关管理部门、专家和专业人员保持联系,必要时请新闻发言人通过政府网站发布相关信息,并与网民建立有效的沟通机制；采访保障,为采访涉水突发事件的记者提供必要的设备和生存物品.
三是畅通信息公开渠道.要坚持实事求是的原则,将事件发生的原因、进展以及将采取什么样的措施及时告诉公众.要从维护党和人民的根本利益出发,从有利于解决和化解危机的大局出发,严格把关,将新闻报道与价值选择有机结合,还要加快解决信息公开中存在的内容不全面、形式不规范等问题.
四是做好水利突发事件传播的总结.在突发事件结束后,对水利行业政府网站开展传播策略反思,总结经验教训,克服问题和弊端.只有通过深层次的剖析,才能为管理部门提供提高突发事件管理水平的依据,防范新的危机发生,同时也可以有效积累媒体应对突发事件的传播水平.<＼＼Y8＼本地磁盘 （f）＼2011-新闻前哨＼11-07＼BBBB-.tif>
（长江水利委员会宣传出版中心）